隨著市場競爭的加劇，大型家電的利潤日趨微薄，這使得市場前景廣闊的小家電市場急劇繁榮起來。由于價格低、更新快，加上沒有相應的維修標準，小家電市場背后的服務問題也逐漸凸顯。
問題頻出成消費隱痛
家住北四環的張先生在某商品市場購買了一臺電飯鍋，但沒用幾個月，調溫開關就壞了。他帶著電飯鍋去了好幾家家電維修部都遭遇了難題，理由不是配件難買就是維修價格偏高、不劃算，于是這臺電飯鍋就成了“廢品”。
張先生這樣的遭遇許多消費者都曾遇到過，記者從中國消費者協會了解到，近年來小家電已成為消費者投訴的一個熱點，在所有的家電投訴中，關于小家電的投訴已經占據六成以上。
質量的低劣直接導致了小家電產品安全保證的缺失，并使得傷人事件頻頻發生。據不完全統計，僅過去一年，北京就發生超過1500起由小家電引發的火災。記者從消防部門獲悉，在由家電引起的安全事故中，小家電是最主要的罪魁禍首，由其引起的事故要占到所有家庭安全事故的80％以上。
中國家用電器質量監督檢驗中心小家電室主任張亞晨表示，質量和安全問題一直以來都是小家電難以抹去的痛。由于小家電行業門檻低，小企業、手工作坊長期以來都是生產大軍，這種現象導致小家電市場魚龍混雜，劣質產品泛濫。在國家有關部門的歷次市場抽檢中，小家電的合格率都不容樂觀，而農村市場更是劣質小家電產品的天下。
