上溪鎮(zhèn)創(chuàng)新便民服務(wù)機(jī)制
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- “作為365便民服務(wù)機(jī)制向農(nóng)村拓展和延伸的典型——村級便民服務(wù)中心，其作用與效果日益顯現(xiàn)。”昨日，上溪鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人王文勝介紹說。
為進(jìn)一步規(guī)范村級便民服務(wù)中心建設(shè)，提高便民服務(wù)的針對性和有效性，上溪鎮(zhèn)通過長期調(diào)研和實(shí)踐，探索出一條更貼實(shí)際、更惠民的“區(qū)域特色化”功能分區(qū)便民之路，從而逐步改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)領(lǐng)域，主動辦好事、辦實(shí)事。
“區(qū)域特色化”功能分區(qū)，是將村級便民服務(wù)中心工作在原來基礎(chǔ)上作進(jìn)一步提升，按照不同需求及特色，把全鎮(zhèn)76個村級便民服務(wù)中心建成農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)區(qū)、工業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)區(qū)、觀光旅游服務(wù)區(qū)和農(nóng)房改造服務(wù)區(qū)等四大功能服務(wù)區(qū)。
“這樣更能促進(jìn)基層政府‘雙手’并舉，將便民服務(wù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，共促發(fā)展。”王文勝說，比如工業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)區(qū)，主要針對工業(yè)功能區(qū)內(nèi)22個村莊開展特色專業(yè)服務(wù)，主要解決工業(yè)功能區(qū)內(nèi)發(fā)生的勞資糾紛，企業(yè)主日常經(jīng)營過程中遇到的困難、技工培訓(xùn)、企業(yè)用工需求信息發(fā)布、求職登記等。
這一特色化功能分區(qū)實(shí)現(xiàn)了便民三大轉(zhuǎn)變：從管理模式上，打破了村域規(guī)劃和工作劃分的束縛，與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、特色工作相結(jié)合，突出了重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，提升了服務(wù)的針對性和有效性，并節(jié)省了運(yùn)行管理成本，構(gòu)建了“多村一中心”的服務(wù)模式；從服務(wù)方式上，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗放型服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步推進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變；從服務(wù)領(lǐng)域上，不僅局限于一家一戶，而形成鮮明的“事業(yè)化”服務(wù)，進(jìn)一步拓展了服務(wù)主體、服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)成效。
為保障“區(qū)域特色化”融合更多創(chuàng)新要素，上溪鎮(zhèn)創(chuàng)新優(yōu)化了服務(wù)模式，以提升服務(wù)、提升場所、提升人員為目標(biāo)，推進(jìn)鎮(zhèn)村干部周五聯(lián)合辦公、代辦員雙重考核等一系列機(jī)制，并出臺了《村級便民服務(wù)中心硬件建設(shè)考核細(xì)則》、《村級便民服務(wù)中心代辦員考核細(xì)則》，精心制作《上溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心溝通聯(lián)系卡》，明確15項(xiàng)辦理事項(xiàng)，公開73項(xiàng)具體內(nèi)容、13個辦理窗口、13個服務(wù)電話。
一個電話，一條短信。上溪正加強(qiáng)為百姓提供全方位的信息發(fā)布、技術(shù)指導(dǎo)、市場分析、決策咨詢等“升級服務(wù)禮包”，著力構(gòu)筑高效、便捷的“區(qū)域特色化”便民“基站”。
