在我市出租車行業，鄒水清可是一位“名人”。他曾被評為浙江省出租車行業“服務明星”，我市出租車管理治安積極分子，三星級文明駕駛員。在6年多的出租車駕駛生涯中，他沒有出過一起交通事故，安全行車近90萬公里；沒有接到過一個投訴電話，為乘客提供滿意服務近20萬次。
鄒水清畢業于孝感師范高等專科學院，曾經是當地一所小學的副校長兼教導主任。他是如何從一名小學高級教師轉變成一名出租車行業的省級服務明星的呢？
熱情服務贏得臺商好評
有一次，鄒水清駕駛出租車經過化工路時，突然接到一個陌生電話，對方要求他開車到火車站去接再送往金華火車西站。鄒水清接到電話感到莫名其妙，心里半信半疑，難道是有人跟他開玩笑？抱著試試看的心理，他驅車趕到對方告訴的賓館門口，果然有一個大約45歲左右、身材魁梧的男子正拉著一只黑皮箱等著他。
在出城登記時，鄒水清知道了這位客人原來是臺商，經常來往于上海、義烏等地做生意。鄒水清好奇地問臺商：“你怎么知道我的電話？”臺商笑著回答：“一個月前，你不是在賓王客運站出口處拉我到火車站的嗎？”這時，鄒水清才回憶起了一個月前的那一幕：那天早晨，這位臺商拖著兩只大大的箱包在雨中等出租車，可不知什么原因就是沒能搭到去火車站的車子，恰好鄒水清送客人到附近碰到他，于是很熱情地幫他裝上行李，并把臺商送往火車站旁邊的一個賓館。鄒水清熱情規范的服務讓這位臺商非常滿意，下車后，他要鄒水清留下聯系電話，并說：“以后我來到義烏，都乘坐您的出租車！”
幫助別人使他感到很甜蜜
去年11月30日早晨5點多，天下著大雨，鄒水清拉著一名乘客前往江東街道下傅村，車子經過中心醫院門口時，突然發現前方馬路中間有個人在不停地招手，多年開出租車的經驗告訴他情況可能有些緊急，他馬上同車上的乘客商量：“師傅，前面的這個人看起來有急事，我帶一下他好嗎？”乘客善解人意地同意了。
“師傅，請你幫幫忙，我的員工手指被機器割斷了，中心醫院手術室已滿員，麻煩你幫我們送到稠州醫院動手術，再晚就來不及了！”車子剛停下，招手的人就急忙過來解釋。鄒水清讓傷者坐上車，緊急開往稠州醫院，并幫忙一起把傷員送進電梯，當他回到車內時，發現座位上放著10元錢，而后排的座位卻被吐得一塌糊涂。鄒水清說，盡管后來他開車到洗車場清洗車輛時，聞到嘔吐物的氣味很難受，但是乘客的善解人意和被幫助者的一聲聲感謝，卻讓他心里感到很甜蜜。
從乘客身上看到義烏人勤勞的影子
不久前的一天，鄒水清與往日一樣檢查好車輛、更換了座套、打掃好車內衛生后駕車從江東客運站到賓王客運站，途經江東四區的路口時，他看到有位老婆婆在馬路邊招手。他靠邊停車詢問，原來，這位老婆婆是要出租車司機到他家拉一些鞋子到西門街去賣，鄒水清二話沒說就讓老人上車。老婆婆用義烏方言對鄒水清說：“剛才有好幾輛出租車都說不方便帶。”鄒水清開車來到老婆婆家，幫忙把3大袋布鞋裝上車子，隨后送往西門街。
鄒水清說：“那天以后，我連續4次接送這位老婆婆。本想繼續接送她的，可有一天老婆婆說她明年不再做這個生意了。我從老人的身上看到了義烏人勤勞的影子，值得我們年輕人尊重和學習。”
編后語
出租車是展示城市文明形象的名片，“的哥”形象關乎整個城市的形象。鄒水清只是一名普通的“的哥”，經歷著和其他“的哥”一樣的酸甜苦辣，但是，他自覺恪守“車凈、人和、不宰客”的職業道德，在平凡崗位上，用自己的愛心、真心和崇高的職業道德，不僅實現了從教師到出租車司機角色的成功轉換，而且在把好手中方向盤的同時，也把好了人生的方向盤。
