過去三十年以來,促銷在整體推廣策略所占的比重已超越廣告,而且促銷支出每年以百分之十以上的速度快速成長,其重要性已不容忽視。再加上當今正值全世界經濟不景氣,各行各業莫不使出促銷奇招,以爭取顧客。因此,如何設計有效的促銷策略,是各廠商在執行促銷策略時所必須用心規劃的。
促銷能帶給消費者的利益很多,不是只有金錢上的節省而已,還有娛樂和探索性的利益。在促銷工具當中,能提高娛樂性和探索性利益的主要是非貨幣性的促銷工具,如促銷禮品、抽獎。促銷活動如果太過著重于價格上的節省,容易產生負面的影響。大多數的專家都認為折扣優待(直接降價)的促銷方法長期而言,對消費者的品牌選擇及再次購買行為有負面的影響。因此,越來越多的行業專家呼吁采用更有效和更具成本效益的促銷,不要太依賴價格。在非貨幣性的促銷工具當中,最常用的首推促銷禮品,因此,如何將禮品促銷活動設計得當,是極其重要的工作。
一、促銷禮品和主產品之間最好有互補關系
促銷禮品和主產品之間最好具備互補的性質,才能提高消費者的認知價值與購買意愿。例如買牙膏送牙刷、買咖啡送伴侶或咖啡杯、買手機送儲存卡、買旅游行程送當地景點門票、洗照片送底片、買計算機送軟件或打印機等方式皆是互補的例子。互補的產品一起出售可讓消費者享有一次購足的方便性,也提升了主產品的使用價值。
二、提供促銷禮品的多樣性有助于提升促銷效果
當促銷禮品具有選擇性的時候,可提升消費者的認知價值與購買意愿。這也是業界常用的方法,購買某種產品有多種促銷禮品可以任選其一。多樣的促銷禮品本身就會占了很大的篇幅,很容易吸引消費者的注意,再者,提供選擇性也可滿足大部份消費者的需求,需求,消費者可從多樣促銷禮品中挑選自己需要的東西。如果只提供一種促銷禮品,也就是沒有選擇性,那么若是某些消費者不喜歡或不需要這個促銷禮品,那么這次的促銷禮品促銷效果就很有限。因此提供多樣性可以提高促銷的吸引力和效果。
三、慎選促銷禮品的品牌
當廠商本身產品的品牌就是評價很高的知名品牌時,在選擇合作的促銷禮品廠商時,千萬不要找一個品牌評價低的促銷禮品,以免促銷效果欠佳,還可能拖累了主產品的品牌評價。品牌評價高的主產品也不必去找另一個品牌評價高的促銷禮品,因為本身品牌的知名度已足夠吸引消費者,另一個品牌評價高的促銷禮品對其促銷效果的提升很有限,而且還得負擔很多聯盟、合作、談判的成本。所以最好采用同品牌或是無品牌的促銷禮品。
當廠商本身產品的品牌評價很低時,選擇另一個品牌評價低的促銷禮品、無品牌或是和主產品同品牌,其促銷的效果都不好,無法提升消費者的認知價值和購買意愿。唯有和另一個品牌評價高的促銷禮品合作,才能有效提高促銷的吸引力。但是評價高的品牌可能不愿意和評價低的品牌合作,或是提出很高的價格。評價低的品牌應致力于發展自己的品牌價值,以提升品牌評價。若是原本目的就是要定位在廉價的犧牲品,那就根本不必再做促銷,因為不促銷時,就已經會吸引那些尋求廉價品的消費者,并不能因為進行促銷而吸引很多其他區隔的消費者來購買。
四、注意搭配品的價格呈現方式
當廠商最終的目的都是要賣出A(主產品)和B(搭配品)兩種產品時,B以自償促銷禮品的形式出現,消費者的認知價值和購買意愿最低。因為在交易的認定上,消費者會覺得B是自己花錢買來的,廠商并沒有施予太多優惠。
至于組合或是促銷禮品的形式何者較佳,要視產品價位和誘因規模而定。當產品在消費者心目中的認知價位很高,誘因規模又相對很小時,采用促銷禮品的形式較好,因為這時候采用組合的方式會顯得廠商很沒有誠意。當產品在消費者心目中的認知價位很低,誘因規模又很大時,采用組合的形式較好,因為消費者會覺得省了很多的錢,少了很多的損失,對效用有很大的提升;若是采用促銷禮品的形式,消費者會覺得這個促銷禮品沒什么、廠商贈送是應該的,對效用的提升很有限。
此外,在促銷時最好標明搭配品的原價或是現在市價,讓消費者對促銷的誘因有足夠的認知。通常在促銷時,消費者會將搭配品的價值打折扣,在標明價格的情況即是如此,更何況不標明價格的情況,消費者主觀上會認為促銷的東西價值必定不高。因此,為了維持促銷誘因的效果,最好標示出搭配品的原價。
五、設計搭配品的購后使用意愿
廠商在設計促銷活動時,如果目的之一是希望憑借促銷來推展某個新產品,可將新產品以搭配品的方式和主產品一起銷售,最好使用組合或是自償的方式,增加消費者對搭配品的試用意愿,才能確保消費者購后對搭配品的使用率不至于太低,進而提升日后搭配品的銷售量。如果廠商促銷的目的純粹只是要吸引消費者來購買主產品,不希望太多人來使用或兌換促銷禮品,可借此節省促銷成本,或是搭配品日后的銷售量和該廠商沒有關連,則可以采用免費贈送的促銷禮品形式,這是因為促銷禮品的購后使用意愿偏低。

