義烏國稅推行“雙值班”制優(yōu)化服務(wù)
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- 本報(bào)訊日前從市國稅局紀(jì)檢監(jiān)察部門獲悉，自今年5月中旬該局推出全體中層干部輪流進(jìn)辦稅服務(wù)大廳擔(dān)任“值班長”制度以來，最近又推出了局班子領(lǐng)導(dǎo)不定期“坐鎮(zhèn)”一線接訪納稅人的新舉措。
據(jù)介紹，為進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，拓寬稅企溝通渠道，強(qiáng)化納稅服務(wù)，市國稅局專門出臺(tái)了局班子領(lǐng)導(dǎo)到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場接訪納稅人的新舉措，從而體現(xiàn)了義烏國稅納稅服務(wù)“兩駕馬車”并駕齊驅(qū)的新格局。市國稅局“雙值班”制度的核心內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：一是推行中層干部輪流值班制度，即每個(gè)法定工作日，在市行政服務(wù)中心辦稅大廳服務(wù)臺(tái)設(shè)立值班長崗位，由全體中層干部輪流到崗值班。值班長重點(diǎn)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理窗口矛盾糾紛，及時(shí)解答涉稅疑難事項(xiàng)，指導(dǎo)監(jiān)督窗口工作人員規(guī)范服務(wù)。二是建立局班子領(lǐng)導(dǎo)值班接訪制度，辦稅大廳按計(jì)劃提前兩天公開領(lǐng)導(dǎo)值班信息，由局班子領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，零距離傾聽納稅人的訴求，與納稅人面對面交流，解讀稅收政策，聽取納稅人對改進(jìn)稅收工作的意見和建議。
此次“雙值班”制度的實(shí)施，將有利于推進(jìn)我市國稅系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，及時(shí)收集納稅人的反映和需求，出臺(tái)新的改進(jìn)和提高措施，從而為納稅人提供更好、更優(yōu)、更便捷的辦稅服務(wù)。
