美容，已成為很多愛美人士不可或缺的消費。然而，針對美容院的消費投訴，近年來卻一直居高不下。
今年8月5日，義烏的方女士到義烏江東街道一家美容店做面膜。可第二天起床照鏡子，方女士卻被自己的臉給嚇壞了，“整張臉都是黑的，和電視上的包青天差不多。”
方女士找到美容店，沒想到店家卻說，可能是方女士的膚質不適合做這款面膜，承諾做幾次護理就可以恢復如初。可是，一個多月過去，方女士黑臉依然如故。
多次交涉未果，方女士撥打了12315消費投訴熱線。
義烏市市場監管局執法人員對美容店所使用的面膜進行了檢查，發現該面膜是正規產品，并不存在質量問題。在工商部門工作人員協調下，面膜廠家相關負責人從江西趕到義烏，與店家及方女士一起進行了調解。
最終，店家同意賠償方女士6000元，廠家賠償1880元。
就此起案例，義烏市市場監管局提醒，購買美容服務前也需做好美容“攻略”，不同的美容產品適應不同的消費人群，切勿因盲目消費導致“美容不成變毀容”。
此外，消費者如果在美容過程中身體出現異樣，應第一時間前往醫院就診，以免錯過最佳治療時間而造成更大的損害。
