2012年12月4日，習近平總書記主持召開中共中央政治局會議，審議通過了中央政治局關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定。這是新一屆中央領導集體履新后聚焦作風建設的“第一把火”。兩年來，“八項規定”也在改變著河南。今年，我省更是把落實中央“八項規定”，列為全省政風行風評議工作內容之一。今天是“八項規定”出臺兩周年的日子，從今天起，東方今報推出“八項規定兩年后 河南變化有幾多”系列報道，通過百姓視角，來展現“八項規定”給河南帶來的種種變化。
“生意越來越不好做了！”在“八項規定”實施的兩年里，一直在鄭州市金水區做禮品回收生意的孫強（化名），已經下了決心，準備改行，他說：“得找一個能長久發展的正經生意干干了。” 這到底是咋回事呢？□東方今報記者 孫川川/文
袁曉強/圖
【人物故事】
禮品回收店沒生意要改行
五年前，孫強從老家來到鄭州，盤下了一個小門面，主做煙酒生意。他是一個聰明人，發現單單賣煙賣酒，只能勉強養家糊口，于是他找來一塊膠板，印上“高價回收名煙名酒等禮品，購物卡抵價劵變現”。
孫強涉足禮品回收市場不到半年，零售煙酒生意便成了這個煙酒店的副業。“主要收好煙好酒好茶葉，還有各大商場超市的購物卡。”孫強說，兩年前的生意很好做，市場價八折左右收，九折左右售出，好收也好賣，中間的利潤相當可觀。
自從2013年過完年，孫強大年初四就回到了鄭州開門營業，“往年就是在春節后，那生意好得都難以想象，利潤基本上占到全年的六七成。”孫強說，讓他沒有料到的是，因為中央的“八項規定”以及之后各種禁令的出臺，他的生意開始直線下降。
之后，禮品回收和購物卡回收的生意越來越不好做，孫強又堅持了一年多，依然不見好轉，前一陣子，他把煙酒店打出了“轉讓”的牌子，準備去開一個小餐館。
“‘八項規定’之后，沒人敢收禮，就沒人敢送禮，貨都不好收了。”孫強說。
之前，在鄭州市金水區，許多煙酒店和小超市都會經營禮品回收的業務，昨天，東方今報記者在金水區多條街道觀察，已經“鮮見”這樣的牌子掛出。
【河南出招】
明察暗訪 逢過節重拳出擊
中央“八項規定”出臺后，漸漸成為社會的一種共識，兩年的廉政之風，效果咋樣，全靠各級紀檢系統怎么刮這股清風。
據媒體報道，在購買、贈送商場購物卡、有價證券等方面，河南省紀委協調有關部門調取大型
場、飯店賓館的發票底聯，抽查各單位尤其是單位二級機構的財務賬冊，重點檢查大額度發票顯示物品真實購買情況，防止以辦公用品、會議費等名目轉嫁節禮支出。
同時，全省各級紀檢監察機關公布了舉報電話和信箱，受理群眾舉報，及時調查處理，發現一起查處一起，點名道姓通報曝光。
而在今年中秋節前，省紀委再度發力，嚴禁用公款購買月餅等節禮，嚴禁以匯報工作、過節慰問等名義向上級機關和相關單位贈送月餅等節禮，嚴禁向領導干部個人贈送月餅等節禮。違反規定的，除追究當事人責任外，還要追究有關領導責任。
【數據之變】
購物卡抵價券市場縮水七成
在“禁令”頻出的背景下，以及省紀委多次重拳措施下，一股清風吹冷了我省的禮品回收市場。
從之前煙酒店家家做“禮品回收”，到現在街道兩邊鮮有“禮品回收”牌子就能看出，在我省，收禮送禮的情況已經大幅下降。
以前，購物卡、代金券等抵價券，幾乎是每個人送禮的最佳選擇，這也是一些機關事業單位逢年過節發福利的主要選擇。而“八項規定”實施之后，抵價券市場也大幅縮水。
據鄭州市二七區某大型商場的購物卡中心負責人邢麗（化名）介紹，自八項規定出臺后，月度購物卡銷售總金額，呈逐漸下滑趨勢。“拿2014年1月份的月度購物卡銷售總金額跟2012年1月份的相比，縮水近七成。”邢麗說。
據邢麗介紹，如今，大宗購買購物卡的客戶越來越少，主要以散戶為主。
記者感言
不用躲出去過年的局長
給大伙兒分享一個身邊的事兒。
我老家在漯河市一郊縣，有一個從小玩到大的鐵哥們兒，他爸是局長。準確地說，他爸在我上高一那年（2001年）當上了局長。從那時起，就有一個很奇怪的事兒，每到過年，就再也不能找這個哥們兒玩耍，因為他們一家三口，總在春節期間出去旅游過年。之后的每年春節，我都見不到這鐵哥們兒。
去年，我這哥們兒終于在家過年了，去他家拜年的時候，因為知道我在省城當記者，這位局長喝著小酒跟我聊了起來：“恁叔我為啥不在家過年，就是為了躲麻煩，別看我就是一個正科級的芝麻官，但過年送禮的人能麻煩死，要不是這些年都出去過年，估計恁叔就經不起考驗，進去了。”
百姓聲音
不再收禮和不用送禮良性循環
鄭州市某藥店老板關若飛認為，“八項規定”的實施，首先做到了政府官員不敢收禮，然后就是老百姓不用送禮，“這是個良性循環，慢慢地，就會逐漸扭轉辦事‘人情至上’的認識。”他說。
鄭州市市直某單位退休副處級干部張華說：“收禮送禮的風氣扼殺住，無論政府官員還是普通群眾，從思想上就能轉變到‘按規矩按制度辦事’上來。”
鄭州市社保局辦事大廳內，群眾在辦事的過程中悄悄感受到了變化
26個窗口同時開啟，醫保、社保等業務一個窗口就可以搞定。昨日，鄭州市民王先生到搬進“新家”不久的鄭州市社會保險局鄭東新區分局辦事大廳辦業務，“貴賓般”的待遇讓他感嘆“真是變了”。而東方今報記者在采訪中了解到，中央“八項規定”出臺的兩年時間內，“服務得更好、更滿意”成為不少政府辦事大廳的“新追求”，而“最難的一公里”，也正在逐步回歸至為民服務的“最后一公里”。
□東方今報記者 張雅平/文
袁曉強/圖
【人物故事】
從“氣得哭”到“找到上帝的感覺”
作為公司的人事專員，劉女士從2011年開始，幾乎每月都要去社保局的辦事大廳幾趟，而位于中青大廈的省直企業辦事大廳，則是她去得最多的地方。
“人比較多，得排隊。”劉女士說，她第一次去為單位新入職的同事辦養老保險時，因不清楚都需要啥手續，排了近40分鐘隊排到了，卻因手續不全沒法辦，只能回去再準備材料。
第二次材料準備齊了，但是終于輪到了又到下班時間了，好說歹說就是不能辦，氣得她當場眼淚就掉下來了。
門難進、臉難看、事難辦，劉女士說，不僅僅是社保局的辦事大廳，不少政府機關的辦事大廳都存在這樣的情況。為了辦成事，賠笑臉、裝孫子，甚至請客吃飯都是常有的事。
如今已升為人事經理的劉女士，上個月去鄭州市社會保險局鄭東新區分局辦事大廳辦理業務。這個辦事大廳位于正光路與眾旺路交叉口的行署國際F座一樓，一進門，笑臉相迎的引領員熱情地詢問她辦理什么業務，還幫她取號并領著她到等待區休息。
26個窗口全部開啟，幾分鐘就能辦理完結。劉女士等待了十分鐘就輪到她了，為她辦理業務的是一名年輕姑娘，笑容可掬，養老、醫療保險在一個窗口全部搞定，還真“找到了點上帝的感覺”。
【河南出招】
敢對百姓“狠”就端你飯碗
“現在我們正在對工作人員進行培訓，從業務技能到服務態度，為市民服務的各個方面力求做得更好。”鄭州市社會保險局鄭東新區分局綜合科王春偉科長說，辦事大廳也實現了全方位的監控覆蓋無死角，上班期間手機、水杯都不能放桌面上，“全心全意為百姓服務”。
全心全意為百姓服務，以前對不少公務人員來說可能只是一句“假、大、空”的口號。但如今，如果你不這樣做，敢對百姓來“狠”的，最終砸掉的，可能就是自己的飯碗。
東方今報記者了解到，自中央出臺八項規定以來，全省各級紀檢監察機關，都把監督中央八項規定貫徹落實情況作為經常性工作，嚴查工作紀律執行情況，并按規定對當事人進行相應處理，設置曝光臺，向社會通報處理情況：
2013年10月30日，濮陽市效能辦聯合“一創雙優”活動辦公室檢查時發現，市公安局交警支隊車管所服務大廳28號窗口工作人員協警韓文華、29號窗口工作人員民警楊欣，對辦事群眾態度生硬蠻橫。最終，經濮陽市公安局交警支隊黨總支研究決定，給予楊欣通報批評，責令其在全體民警會議上作出深刻檢查；對韓文華予以辭退。
“不僅僅是明察暗訪，還有電子監察實時監控和調取錄像等多種方式同時進行，不間斷檢查，如果你不從心底樹立更好的服務意識，光靠防、靠演戲，早晚都會被戳穿。”鄭州市交通委一辦事大廳的工作人員介紹說。
記者感言
反映問題 “無限期等回復”的情況少了
作為跑交通的記者，因為修路問題，沒少跟政府機關打交道。
以前撥打熱線電話，反映了問題，得到的答復經常是“我們會跟相關領導匯報一下，盡快給您答復”，態度很好，但常常是就此再無回音。
今年10月，我又做鄭州斷頭路的報道，通過網站找到了某條路的主管單位辦公室的電話，工作人員提供了項目部兩個固定電話，一個停機一個無人接聽，就在我以為又該找借口說“那沒辦法”時，工作人員主動提供了項目經理的手機號，打過去，還真通了。
11月份做鄭新快速路垃圾堆成山的報道，撥打新鄭市交通局辦公室電話，工作人員說“我問問看歸哪個部門管，你留個電話”。沒想到5分鐘后，新鄭市公路局的相關負責人還真回了電話，爽快地“認領”下了這段路，并承諾盡快清除。
敢于承擔，至少表明了愿意負責的態度。也讓我們這些經常遭遇相關部門“踢皮球”的記者，工作量大大減少，話費支出也少多了！
百姓聲音
就像“孫悟空戴上了金箍”
“以前是門難進、臉難看、話難聽、事難辦、愛打官腔，但自從八項規定出臺以來，發現還真像孫悟空戴上了金箍，服務態度比以前好多了。”鄭州市民王先生昨天到鄭州市社保大廳打印社保繳費情況，辦完事出來感慨萬千。
而在微博上，也有不少網友為這些公職人員點贊：
@ 特特特：早上去遞交申請材料，遞交材料后發現，忘記帶錢包了。我的娘啊，身上只有一塊錢現金，真不愿意再跑一趟。正躊躇……那位辦公人員問我是否有支付寶，轉到他的賬戶然后他幫我交，頓時覺得這個辦事大廳好溫暖……
@韓帥哥：今天去辦公積金，接待我的是一美女，笑容燦爛得讓我感覺我就是世界上最帥的帥哥……偷偷去衛生間照了照鏡子，發現還是那么磕磣……哥以后每月都要來一趟，找回點自信！
@我是外星人：今天去政務大廳辦事，看到擺放的免費茶水，猜測可能是面子工程。一摸熱乎乎的，頓時心頭暖洋洋的——改變已經開始！
