據(jù)介紹，此次京東12.12“天使在行動”活動，旨在為用戶制造驚喜，是京東重視價格、更重視購物體驗(yàn)的體現(xiàn)。12月12日，北京、上海、廣州、武漢、西安等7個城市的京東用戶，都將有機(jī)會看到“京東天使們”開著大篷車/特斯拉，駕著平衡車，為用戶送上精心挑選的、驚喜的、貼心的、暖心的冬日禮物?！疤焓乖谛袆印币彩抢^618“明星送貨”之后，京東回饋老用戶的誠意之舉。
作為中國最大的自營式電商企業(yè)，京東聚集了海量用戶消費(fèi)、評論數(shù)據(jù)，具備真實(shí)性和可靠性，為眾多消費(fèi)者購物提供了眾多有價值的參考信息。京東憑借多年來積累的大數(shù)據(jù)，深入挖掘用戶需求，適時推薦符合用戶需求的產(chǎn)品。本次“天使們”派送的意外驚喜禮物，就是基于大數(shù)據(jù)通過對用戶的需求和購物習(xí)慣分析得出的，包括了雷蛇頂級游戲鼠標(biāo)、LAMY鋼筆套裝等奢華商品。比如你是一個音樂愛好者，曾在京東購買或者收藏了許多音樂產(chǎn)品，說不定12.12就會收到一個你最喜歡顏色款的Beats Solo2.0耳機(jī)。
除了精美商品天使送貨的驚喜，本次京東12.12大促優(yōu)惠力度也同樣吸睛。12月10日至12日期間，京東推出了護(hù)膚美妝5折、家居家裝9.9元起、打印機(jī)免費(fèi)送等全品類滿減直降和爆款秒殺活動。除此外，12.12期間，京東還推出了12元、120元、1212元的SUPER12嗨購區(qū)，底價直擊爆品。
此前，京東推出7天無理由退換貨，讓用戶享受省心購物；“售后到家”服務(wù)，保證用戶享受售后維修特權(quán)；“禮品購”服務(wù)，更是讓用戶享受個性定制服務(wù)；“天使在行動”，則是讓用戶享受到大數(shù)據(jù)帶來的驚喜。京東有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東的每一個訂單不僅僅是一次派送，還是驚喜體驗(yàn)。從每一次點(diǎn)擊到每一次等待，從每一次收貨到每一份拆包，京東都希望為用戶帶來更高滿意度，讓用戶享受到更加優(yōu)質(zhì)的全流程購物體驗(yàn)。
