客戶拉著180萬個(gè)硬幣來存款，銀行工作人員看著小山一般堆積的零錢，肯定會(huì)感慨：一個(gè)一個(gè)數(shù)，要數(shù)到什么時(shí)候啊？
義烏農(nóng)商銀行北苑支行凱吉分理處，就接到了這樣一筆棘手的業(yè)務(wù)，不過，工作人員想到了一個(gè)辦法，幾小時(shí)內(nèi)這些硬幣就變成了一疊疊百元大鈔。
銀行接到電話，有人要存180萬個(gè)硬幣
3月31日下午，義烏農(nóng)商銀行北苑分行凱吉分理處王主任接到一個(gè)客戶的電話，對(duì)方說有180萬個(gè)硬幣，都是面值1元和5角的，想運(yùn)過來存。
180萬個(gè)硬幣？這得數(shù)到什么時(shí)候，對(duì)任何一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)來說，都是件非常棘手的事。
王主任聽了，頓時(shí)懵了，不知道怎么處理，也不好拒絕，“我先聯(lián)系一下上級(jí)支行，一個(gè)小時(shí)給您答復(fù)。”
他估算了一下，這些錢要50個(gè)一疊打包好，才能交給總行入庫。分理處共10個(gè)人，雖然都是熟練工，但平時(shí)大家業(yè)務(wù)培訓(xùn)練習(xí)的都是數(shù)紙幣，從來沒有專門培訓(xùn)過數(shù)硬幣。
裁紙、數(shù)錢、包裝等幾道工序下來，人工打包一疊50個(gè)硬幣要花1到1.5分鐘，一天工作8小時(shí)，一個(gè)員工一刻不停，最多也就打包480包，180萬個(gè)硬幣共有3.6萬包，分理處全員出動(dòng)至少8個(gè)工作日。
但客戶要存錢，銀行不可能拒之門外，王主任立刻向上級(jí)北苑支行匯報(bào)，得到的答復(fù)是，“先把這180萬個(gè)硬幣收進(jìn)來，明天支行安排外勤人員過來支援。”
原來是公交公司，春節(jié)后囤積了大量零錢
存錢的客戶是誰呢？怎么會(huì)有這么多硬幣？
原來是義烏的萬方公交公司，旗下運(yùn)營多條城鄉(xiāng)公交車，每天收到的硬幣就達(dá)3萬多元。
平時(shí)經(jīng)常有網(wǎng)吧、超市等找上門來兌換硬幣，但今年春節(jié)后，不知什么原因，來兌換的單位和個(gè)人銳減。
這段時(shí)間，公司陸續(xù)積累了180萬個(gè)硬幣，于是不得不聯(lián)系銀行，將這筆巨額零錢存起來。
其中80萬個(gè)面值一元的，100萬個(gè)面值5角的，總共合計(jì)130萬元，粗略算算，重量近9噸。
公司分管財(cái)務(wù)的一位負(fù)責(zé)人說，首先，他們將硬幣分2000元一小編織袋分裝，每袋重達(dá)13.5公斤。
昨天早上，他們動(dòng)用了近十名工作人員，兩輛小面包車來來回回總共跑了八九趟，才把錢運(yùn)到銀行。
怎樣處理這些硬幣，銀行想了個(gè)辦法
其實(shí)，前天下午，錢還沒運(yùn)到，王主任就一直在思考，是不是有更好的辦法解決這事，下班后還召集大家開會(huì)討論。
有年輕的員工說，網(wǎng)點(diǎn)附近超市比較多，還有副食品市場(chǎng)的經(jīng)營戶都會(huì)用到硬幣，不如發(fā)動(dòng)客戶資源，看看能不能先兌換成大面額的紙幣，到時(shí)候存進(jìn)來就方便了。
隨后，大家就一起發(fā)了一天的朋友圈信息：本單位有大量1元、5角的硬幣，歡迎免費(fèi)兌換，看到的請(qǐng)幫忙轉(zhuǎn)一下。
這條信息很快在朋友圈內(nèi)轉(zhuǎn)瘋了，當(dāng)晚，分理處的聯(lián)系電話被客戶打爆了，都說非常缺硬幣，想問問是不是真的。
還有一些杭州等外地客戶，希望能郵寄過去。
考慮到需求大，分理處只好答復(fù)，“明天早上來現(xiàn)場(chǎng)兌換，先到先得。”
昨天早上8點(diǎn)多，一開門，就有幾名客戶帶著錢等在了門口，他們多數(shù)是開超市的，其中最多的要10萬元。
邵女士在義烏北苑、上溪、廿三里等地開了3個(gè)超市，她看到這個(gè)消息時(shí)，已經(jīng)是昨天下午了，立刻趕過來，剩下的5萬元面值5毛錢的硬幣，她全要了。
當(dāng)工作人員把50袋硬幣搬上車時(shí)，邵女士還是遺憾自己來晚了，她笑著對(duì)王主任說，“我馬上到你們銀行開戶，以后有零錢就打電話，我們大量需要。”
到昨天下午4點(diǎn)半，180萬個(gè)硬幣被20個(gè)客戶搶光了，但陸續(xù)還有電話打進(jìn)來，王主任只好一一婉拒。
通過這次經(jīng)歷，銀行想到了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)
有的人大量需要硬幣，而有些人則是為硬幣太多而苦惱。
錢江晚報(bào)記者從義烏市恒風(fēng)公交公司了解到，他們每天收進(jìn)零幣總量達(dá)20余萬元，如何處理大量回收的硬幣，一直是困擾公交公司的大難題。
“就連用于包裝的耗材，一年下來也是一筆驚人的開支。”分管財(cái)務(wù)的工作人員說，人工清點(diǎn)的成本支出自不必說，每天都要10幾名工人加班加點(diǎn)清點(diǎn)五角一元的紙幣。
同時(shí)，恒風(fēng)公司全市唯一的一套硬幣清點(diǎn)機(jī)器，也是從早八點(diǎn)開始，一刻不間斷的工作到下午三四點(diǎn)才結(jié)束。
有零錢的客戶閑著沒用，缺零錢的客戶卻無處兌換，針對(duì)這種尷尬，王主任說，通過這次服務(wù)，他們積累了一批需要零錢的客戶，“以后，將會(huì)更多地利用公司的資源，為客戶牽線搭橋，做好增值服務(wù)。”
恒風(fēng)公交公司也建議，市民乘坐公交車時(shí)，盡量使用公交卡，同時(shí)也希望平時(shí)有零幣需求的客戶，能夠及時(shí)跟銀行或他們?nèi)〉寐?lián)系，幫助兌換成百元整幣后存入銀行。
來源：錢江晚報(bào)
記者：龔?fù)?/SPAN>
