10月21日下午，開外貿公司的成女士，開車送兩名意大利外商和一名翻譯到義烏火車站，車剛停穩，突然上來幾名男子，強行要給他們提供拎包服務，都把她給弄懵了。她說，火車站是義烏的窗口，如果大家都這樣，就太損義烏形象了。
“10月21日下午5點36分的時候，有一輛小轎車過來， 她們車輛剛停下來，這個穿黃色衣服，姓蔣的江西籍人士，他直接上來開后備箱，這邊一群人都圍過來了，四五個人，就開始搶他們行李。白頭發是他們的翻譯，他們看到這個情況心里是比較慌的，就制止，叫他不要拿。但他們還是不聽。穿綠衣服這個姓柯，是陜西三原人，他們就一直糾纏。這時候他們身邊有四五個人務工人員在搶包。其中這個是外國人，他手上的包是一直不肯放的，穿綠衣服的一直在搶，他是被逼無奈了。還有這個也是外國人加上這個翻譯顯得很無奈。然后他們拎著包直接走了，老外一直在喊不要拿、不要拿。 ”
送客途中，突然遭遇到的強行拎包服務，成女士先是懵了，之后她非常憤怒，并撥打了110進行投訴。
在接到成女士的投訴后，后宅派出所馬上組織了警員進行調查，第一，就此事進行調查核實，第二摸排火車站強行拎包現象。
辦案民警王軍偉告訴記者，柯某和蔣某在我市一家建筑工地打工，因為嫌工地打工太累，就想到火車站站前下客點替人拎行李賺小費。由于需要幫忙拎行李的乘客并不多，為了有穩定的收入，他們就通過尾隨、糾纏、拉扯、搶奪行李等辦法強迫乘客接受拎包服務。10月25日下午，當蔣某和柯某再次出現在義烏火車站，并在強迫幾名乘客交易之時，警方立即展開行動，把他們請進了派出所。
王軍偉告訴記者：“我們基本可以確定兩人存在拉包嫌疑，他們倆的行為主要是違反了中華人民共和國治安管理處罰法，第46條，強迫交易，這兩名嫌疑人被我們行政拘留3天。”
