丟失了火車票，持有購票成功短信究竟還需要補(bǔ)票并支付全額票價(jià)嗎？昨天，南京鐵路運(yùn)輸法院一審駁回了乘客羅某訴訟鐵路局，要求退回補(bǔ)票費(fèi)的請(qǐng)求。
羅先生補(bǔ)的火車票。
事后，在和12306客服協(xié)商未果后，羅先生起訴了鐵路局。
羅先生認(rèn)為，購票短信和身份證可以證明自己支付車票了，因此表示將會(huì)繼續(xù)上訴。
那么，法院駁回上訴請(qǐng)求又是出于怎樣的考慮呢？
《鐵路法》：旅客乘車應(yīng)當(dāng)持有效客票，對(duì)無票乘車或持失效車票乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款。
《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》：旅客丟失車票應(yīng)另行購票。在列車上應(yīng)自丟失站起（不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。
那么，在什么樣的情況下，鐵路部門可以退還乘客的補(bǔ)票款呢？ 此事一經(jīng)媒體報(bào)道，迅速引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。
2014年10月，有相似遭遇的長沙某旅客向法院提供了短信、銀行對(duì)賬單、所補(bǔ)車票，法院認(rèn)為足以證明其購票、乘車、丟失車票、到站補(bǔ)票的事實(shí)，因此要求長沙鐵路局返還了乘客的補(bǔ)票款。
2015年11月，在核實(shí)遺失車票未進(jìn)行退改簽或他人使用的情況下，經(jīng)法院調(diào)解，浙江鐵路局退還了乘客此前已交的補(bǔ)票款。
面對(duì)同樣的事件，法律的判決結(jié)果為何不同？
需要補(bǔ)打車票 而不是再重新交錢購票
根據(jù)《合同法》的規(guī)定，客運(yùn)合同自承運(yùn)人向旅客交付客票時(shí)成立。
在火車票實(shí)名制之前，車票是唯一的乘車憑證，同時(shí)也是證明客運(yùn)合同存在的憑證。誰持有該張車票，誰就是合同的當(dāng)事人即乘車人。當(dāng)車票丟失以后，因丟失人無法證明其乘車人身份，也就無法繼續(xù)履行客運(yùn)合同，所以需要重新購買車票即補(bǔ)票。
而在實(shí)施實(shí)名制之后，車票上記載有乘車人信息，在鐵路售票系統(tǒng)中也留存有乘車人信息。當(dāng)車票丟失時(shí)，乘車人可以通過其身份證明、購票短信、網(wǎng)絡(luò)購票信息等證據(jù)證明其是客運(yùn)合同的一方當(dāng)事人即乘車人，而鐵路公司也能夠通過其售票系統(tǒng)查明真?zhèn)巍４藭r(shí)，乘車人當(dāng)然可以要求繼續(xù)履行客運(yùn)合同，且該履行不會(huì)影響到其他乘車人，因?yàn)槭暗脕G失車票的人是無法使用該票的。而車票作為登車憑證，鐵路公司可以進(jìn)行補(bǔ)打，對(duì)于因此產(chǎn)生的費(fèi)用，可以要求乘車人承擔(dān)。
鐵路公司應(yīng)該意識(shí)到，其是提供商業(yè)服務(wù)的企業(yè)而不是行政管理部門，應(yīng)轉(zhuǎn)換觀念，提高服務(wù)意識(shí)。
年關(guān)將近，小編提醒大家一定要萬分小心，保管好自己的車票啊！
丟失了火車票，手機(jī)短信能否作為有效的購票持票證據(jù)？是否需要補(bǔ)收票款？歡迎通過寫評(píng)論的方式說出你的看法。
