最近，珠海的楚先生發現自己的一張廣發銀行的信用卡，在國內的購物網站被盜刷了多次后，主動要求銀行凍結他的卡，但隨后幾天，他的手機再次收到消費短信。
楚先生質疑：“凍結前已被刷光卡內可透支的余額，那么，凍結后的七八千元透支額度是誰干的？”
廣發銀行解釋說：“網絡故障，系統問題”。
信用卡被盜刷的流程
犯罪分子會跟超市、賓館等消費場所的工作人員暗地協議好，當客戶結賬買單的時候，趁客戶不注意先悄悄將銀行卡在復制器上刷一下，再進行正常地刷POS機結賬，當客戶輸入密碼的時候，悄悄記下。
取得銀行卡的信息和密碼后，就用電腦和寫卡器及一張空白的磁條卡，只需簡單的操作就能制作出一張跟客戶的銀行卡一模一樣的“雙胞胎銀行卡”。
有了銀行卡后就要不斷地用ATM機查詢卡里的金額，一旦查到有大量的金額，就去一些專門提供套現服務的不法商販那里，將“雙胞胎銀行卡”盜刷套現。
如果發生信用卡被盜刷 這樣做才對
撥打客服掛失——目的是凍結卡片，防止損失繼續擴大。多數銀行有“失卡保障”服務，在掛失前48或72小時發生的盜刷可賠付。
留取證據——正確的做法是：立刻到附近銀行取現，并打印憑證。這樣做是為了證明信用卡在你手中，而其他地方發生的交易均為偽卡。
按約定時間還款——這樣做是為了保護信用記錄，很多人賭氣不還，這樣只能擴大自己的損失。
安全刷信用卡 幾個門道要掌握
保護好信用卡背面的后三碼(緊跟著卡號后面的三位數字)。如果沒有后三碼信息，即使不法分子知道密碼，取款或消費時也會被拒絕。最好的辦法是把這三個數字記住后用膠布覆蓋掉。
刷卡時務必使卡不離開視線，尤其不能把信用卡轉交服務員或他人代刷
在一些小商戶盡量避免刷信用卡
盡量把信用卡和身份證分開放，避免發生信用卡和身份證同時遺失而被盜刷的可能
在接到銀行換卡通知后，千萬不要嫌麻煩，應主動配合換卡，保障自身權益
開通短信提醒服務。要注意的是，在申辦信用卡時務必正確預留本人的手機號碼，如手機號碼發生變動，也應及時致電銀行客服熱線進行更新，這是通過電話申請凍結賬戶的必要條件。
