近年來，隨著出境赴日本旅游的中國游客人數激增，頻頻曝出中國游客上當受騙案例。雖然媒體多次報道日本一些免稅店的購物陷阱，但受害游客不減反增。記者調查發現，最近不少游客就上了“保健品騙局”的當。
△資料圖片：日本免稅店
保健品冒充藥品 商店拒絕退貨
今年春節前，張先生一行四人隨團赴日本旅游。2月1日，在地接旅行社日本東瀛假日旅行社導游帶領下，他們乘坐大巴前往東京新宿A&S（全稱ALEXANDER&SUN，中文為“亞歷山大和太陽”）免稅店購物。途中，該導游引用所謂電視臺宣傳照片等資料，向車內游客宣揚納豆精、萬步力等產品療效，稱其對高血壓、關節疼痛等有顯著改善作用。在經過店內導購一番推銷介紹后，張先生消費91萬日元（約合5.5萬元人民幣），其中三分之一用于購買第一酵素、深海鮫等所謂特效藥品。
當晚張先生抵達酒店后，在網上對第一酵素等產品進行搜索，發現不少差評，甚至有網友稱“上當受騙”，買的只是“健康食品”，并不是“藥品”。于是包括張先生在內的該團23名游客便跟導游交涉要求退貨。
△日本免稅店內的各類日本保健品
據張先生介紹，地接導游在得知他們要退貨后極力阻撓，甚至威脅稱要記他們“脫團”，影響其日后簽證申請。在報警獲得警方協助后，該張姓導游才勉強答應帶他們退貨。
“以為是藥，所以那么貴也買了。現在可好，自己不敢吃，又不能送人，”張先生說。
△資料圖片
掛羊頭賣狗肉 “第一藥品”賣的不是藥
第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等免稅店高價保健品皆出自“第一藥品”品牌，其產品專柜就設在A&S免稅店6層入口處。令人不解的是，明明銷售的是“健康食品”，該專柜打的卻是“第一藥品”的牌子。
記者調查后發現，所謂“第一藥品”與“藥”沒有絲毫關系，它并非制藥公司，而是以販賣健康食品、基礎化妝品為主的零售店，這一點在其官方網頁中寫得清清楚楚。巧合的是，該公司地址與免稅店在新宿同一棟大樓中。
“第一藥品”貨源主要來自“日本酵素株式會社”和“富山藥品株式會社”兩家制造商。有消費者曾根據第一酵素外包裝上標示的日本酵素株式會社地址，在網上搜素，但并未發現廠房痕跡。經中國駐日使領館實地調查，該地址處沒有日本酵素株式會社工廠，有的只是當地一家螺絲制造工廠和幾家日式點心店。
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導游定時扎堆帶團到店 “門庭若市”忽悠人
游客張先生發現了奇怪的現象，前一天上午購物時門庭若市、甚至在收銀臺前排起長隊的免稅店，第二天退貨時卻是門可羅雀——除了店員，顧客寥寥無幾。
“后來我才意識到這個套下得有多周密。所有的導游都特意選在上午10點前后帶團抵達免稅店，因此店里才會同時聚集兩三百人，造成火爆搶購的假象，”張先生說，“導游在路上還特意給我們指了指第一酵素在新宿街頭打的廣告。”
記者此前在A&S免稅店調查時發現，該店不僅接待中國游客，還接待韓國游客。當時，一個10人左右的韓國團在導游帶領下來到免稅店后，兩名店員使用流利的韓語向其推薦磁氣項鏈、納豆精等產品。
購物仔細看包裝 拒當國際“冤大頭”
自2014年下半年以來，中國駐日使館陸續接到多起中國游客在免稅店購物受騙的投訴電話，中國駐日使館微信公眾號曾兩次專門發布消息，提醒在日中國公民謹慎購買高價保健品，但投訴或求助電話不減反增。
△中國駐日使館微信公眾號兩次發布消息，提醒在日中國公民謹慎購買高價保健品。
雖然中國駐日使館領事部曾多次就這一問題與日本消費者廳、觀光廳等部門交涉，但相關部門均以“退貨為商家額外服務，日本無強制規定”或“定價由商家決定，政府部門無權介入”等理由拒絕提供協助。當地政府部門缺乏有效監督，而被引入陷阱的中國游客只能吃啞巴虧。
今年2月在A&S購買約合4萬元人民幣保健品的王女士不僅退貨不成，反倒被該免稅店要求繳納“貨物保管費”，弄得錢貨兩空。張先生一行雖得到旅行社退貨承諾，但至今仍未收到退款。
事實上，雖然免稅店與地接旅行社存在哄騙嫌疑，但免稅店購物陷阱并非不可避免。導游將第一酵素吹成藥品，但在其包裝盒上寫的是“加工食品”，若消費者提高警惕，是可以避免受騙、減少損失的。
