近日，在國際商貿城一區做飾品生意的王先生接到了交通銀行工作人員的電話，得知貸款已經發放到了賬戶，他又驚又喜，要知道從他提交貸款申請算起，不過才三天。交通銀行義烏分行零售部負責人陳必達介紹，為服務義烏國際貿易綜合改革試點，支持中小企業發展，該行針對義烏這個大商圈，推出了小微金融綜合服務方案，不但貸款方式更靈活多樣，審批手續更簡潔，放款速度也大幅提升，一般手續齊全兩到三天就能收到貸款。
定位準確
為義烏市場量身定做“商圈貸”
眾所周知，義烏是一座建立在市場上的城市，而義烏小商品城市場業態主要是個體戶和小企業，約占全市場的75%左右。比起大型企業，中小企業一般輕資產運營，由于沒有抵押物，也沒有合適的擔保，從銀行獲得授信貸款始終是制約企業發展的硬傷。
為此，交通銀行義烏分行在業內率先推出以“商圈貸”為名的中小企業綜合金融服務方案，以融資業務為切入點，配套結算服務、個人金融、電子銀行、財富管理等產品，為義烏商圈客戶提供一站式金融服務。其中既有個人循環貸款，又有“快結算”資產清算服務，還有“沃德”個人理財產品，市場經營戶可根據自身需要，自由選擇。
掘金小商圈
打造優質客戶服務
比起義烏這個大商圈，各種專業市場、行業協會、地方商會就是一個個的小商圈。小商圈里的經營戶具有行業、產品相同，經營狀況相似的特點，便于集中傾聽客戶聲音，統一收集客戶需求，從而根據大數據，針對性地提供產品和服務。
“通過服務商圈中的核心企業、典型客戶，形成示范效應，從而吸引行業上、下游客戶主動過來對接。”陳必達說，這就是商圈的集聚效應，類似眼下流行的朋友圈營銷。而從已經開展的業務來看，這樣的圈層正在發揮效應，與閩北商會、煙具行業協會等多個義烏重點商會及協會的合作正穩定推進，獲得了客戶的一致好評。
一個交行，一個客戶
與客戶一起創造共同價值
除去個體經營戶，占比不多的法人企業也同樣是義烏市場經濟的中堅力量。早在2013年，交通銀行義烏分行就與“義新歐”班列市場運營商義烏市天盟實業投資有限公司建立了良好的合作關系。隨著“一帶一路”戰略在義烏落地，“義新歐”班列常態化運行，交通銀行義烏分行審時度勢與天盟公司簽署了戰略合作協議，全面支持天盟公司發展，助力義烏改革試點。
在交行的客戶里，還有許許多多這樣的例子。據該行工作人員介紹，交行的待客理念就是“一個交行，一個客戶”，與客戶的關系維護已經從傳統的產品銷售時代跨越到客戶體驗時代。在交行內部，大家都知道，要與客戶建立長期穩固的合作關系，就必須以客戶為中心，努力為客戶提供一站式、綜合化、全方位的金融服務，全面滿足客戶的財富管理需求，這樣才能贏得客戶的認同。
