網購時我們經常需要退換貨，你是否遇到過下單后有陌生電話打來，以各種理由讓你退貨呢？如果客服特別熱情主動地找你，這可能不是因為賣家特別負責，而是為你定制的"特別陷阱"。
7月底，云南安寧的張先生在京東上購買了一箱早餐蛋糕，標價70.9元，產地江蘇南京。第二天下午，他就接到一個南京號碼打來的電話，對方稱自己是蛋糕店的客服，由于做蛋糕的原料短缺，詢問張先生是否需要退款。
“因為來電所屬地和蛋糕產地一致，我一查蛋糕也沒發貨，我就相信了。”張先生說，在加了所謂的“客服”的微信后，對方給了他一個申請退款的鏈接。
張先生便點擊進入網站，按提示輸入個人及銀行卡信息，點擊“提交退款申請”后，他的手機收到了銀行的一個確認交易的驗證碼。
“我就把驗證碼給了他，卡上的錢就刷刷刷不見了。”張先生感覺不對，趕忙去銀行查詢，卡里的1.7萬都沒了。此時，京東給張先生發來短信通知稱，張先生的貨已經出庫了。張先生趕忙報警求救。
經警方調查，張先生被轉走的1.7萬被騙子拿去購買了理財產品。
警方表示，如果犯罪分子將這筆錢轉到私人帳戶，公安機關可以在盡短時間內將該帳戶凍結，犯罪分子就不能得逞。
△資料圖/視覺中國
面對這種情況，詐騙分子想出了新辦法：把受害人的錢進行消費支付。警方介紹，犯罪嫌疑人用這些錢購買了一些理財產品。轉走的錢，某些方面來說是被“圈存”了。
詐騙分子用受害人的錢，為自己購買可以退的理財產品，然后支付一部分違約金，將大部分錢退回到自己的賬戶中，達到提現的目的。
熱情的“客服”到底是如何知道的買家信息？是買家進了黑店，還是有人非法獲取了個人信息呢？
在民警的幫助下，張先生的1.7萬被追回。他網購的蛋糕如期到貨，涉案網店卻被關閉了。騙子究竟是不是京東賣家，為什么訂單狀態正好在張先生被騙時發生更改？
△資料圖/視覺中國
記者：買家個人信息是不是你們泄露的？
京東客服：京東絕對不會泄露您的信息。
記者：這家店為什么關閉，是你們把它關了嗎？
京東客服：店鋪下架具體有很多種情況。這個店為什么下架，我也不太清楚。
淘寶客服表示，有的賣家可能下單比較多，淘寶會使用一種軟件來分配訂單。有可能是由于電腦上有這樣的木馬病毒，造成了信息泄露。或是賣家將信息提供給物流，物流方面造成的信息泄露。
△資料圖/視覺中國
警方表示，網絡購物信息泄露有很多環節，警方仍將大力打擊侵犯公民個人信息犯罪。而詐騙分子冒充網店“客服”，用受害人的銀行卡消費提現，主要是因為直接轉賬容易追查，騙子心存僥幸，想通過受害人不了解的新方式，躲避打擊。所以，網購時一定不要輕信來歷不明的電話、點擊來歷不明的鏈接。
