“雙十一”過(guò)去好幾天了，你買的寶貝都到家了嗎？是不是還有一些在路上？知道嗎？此時(shí)此刻，你的寶貝可能正在遭遇如此“快遞”！
“看誰(shuí)扔得遠(yuǎn)”
2016年11月初，央視記者通過(guò)投遞簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘位于深圳市龍華新區(qū)大浪北路的廣東全峰物流有限公司，成為一名分揀員。
國(guó)家郵政局2011年頒布的《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》中明確規(guī)定，快件分揀脫手時(shí)，離擺放快件的接觸面之間的距離不應(yīng)超過(guò)30厘米，易碎件不應(yīng)超過(guò)10厘米。
但在廣東全峰物流有限公司，分揀員對(duì)待所有快遞包裹都很隨意，從卸車到分揀再到裝車，幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)，快件包裹都要被拋扔一次，其距離一般都在4、5米左右，遠(yuǎn)的更是超過(guò)了10多米，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了國(guó)家郵政局指導(dǎo)規(guī)范中30厘米的要求。
還有不少員工將大件的快件當(dāng)成了桌子，或是當(dāng)成凳子一屁股坐在上面。
“壞了有客服”
11月9日，記者應(yīng)聘了位于深圳市南山區(qū)的天天快遞南山公司，職位依然是分揀員。分揀員不僅隨意拋扔普通包裝的快件，對(duì)易碎標(biāo)志也視而不見(jiàn)。
記者：易碎的也這么扔啊？
分揀員：沒(méi)事。
記者：不會(huì)摔壞啊？
分揀員：壞了有客服在，你不用著急。
安檢“都是表面工作”
在天天快遞南山公司里，上半夜一般是將南山區(qū)發(fā)出的快遞分揀好之后裝袋，再由貨車運(yùn)送到下一個(gè)集散地。在給快遞裝袋時(shí)，記者被要求在發(fā)送到新疆維吾爾族自治區(qū)的每一個(gè)快遞單上貼上已安檢的貼紙，并且要蓋上一枚已驗(yàn)視的章。
根據(jù)國(guó)家郵政局《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》第十一條第二款，對(duì)信件以外的快件，快遞企業(yè)收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，檢查是否屬于國(guó)家禁止或限制寄遞的物品。
然而，根據(jù)這里員工的說(shuō)法，將要運(yùn)送到新疆的快件，只有在有關(guān)部門監(jiān)管比較嚴(yán)格的時(shí)候才會(huì)過(guò)安檢機(jī)，然后再貼已安檢的貼紙。記者在天天快遞南山公司工作的三天里，沒(méi)有看到公司的安檢機(jī)使用過(guò)。
邊分揀、邊抽煙
更讓人擔(dān)憂的是，在堆滿了紙盒和塑料袋的操作間里，這位分揀員一直在抽煙。抽完后，隨意將煙頭扔在地面上踩滅。
天天快遞掛在墻上的操作管理安全制度的第一條明確規(guī)定：操作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁煙火，禁止將易燃易爆物品及私人物品帶入操作場(chǎng)地。既然有明文規(guī)定，為什么這位分揀員不遵守呢？
據(jù)這里的分揀員所說(shuō)，在操作間里抽煙不僅僅是他一個(gè)人，還有不少人甚至包括公司領(lǐng)導(dǎo)也都在抽。
一盒糖果、四輪掃蕩
在不同貨車把快件分批送到這里分揀的空隙時(shí)間，分揀員大多會(huì)簡(jiǎn)單休息一下。這時(shí)，大件的快遞就成了分揀員們休息時(shí)的凳子，不少人都會(huì)挑選一件高度剛剛好的快件，用最舒服的姿勢(shì)坐在上面。這時(shí)，記者看到一位分揀員坐在快遞上，隨手拿出一只橙子吃了起來(lái)。
私拆快件包裝，看到快件里有吃的或者是能用的東西就拿出來(lái)，在這里似乎司空見(jiàn)慣。
11月12日早上6點(diǎn)鐘左右，剛剛分揀完一車快件稍事休息的時(shí)候，一位分揀員蹲在地上，手里在擺弄一件快件。記者以為是在重新包裝破損的快件，沒(méi)想到，這位分揀員手里抓起一把東西徑直離開(kāi)，把快件放到了傳送帶的下面。
記者拿起快件發(fā)現(xiàn)，快件包裝已經(jīng)被人為損壞，包裝里的物品是小袋裝的糖果。
此時(shí)，另一位分揀員湊了過(guò)來(lái)。也把手伸進(jìn)了這件快件破損的地方。
本來(lái)就已經(jīng)被拿過(guò)一次的糖果又少了一點(diǎn)。地上散布的糖果包裝也越來(lái)越多，接下來(lái)發(fā)生的事情更是讓人目瞪口呆——
第三位分揀員出現(xiàn)了，記者想咨詢下這樣的破損件如何處理，沒(méi)想到這位分揀員卻坐了下來(lái)。他似乎并不太在意被攝像頭拍到，坐下當(dāng)場(chǎng)嘗了一顆糖果，覺(jué)得味道不錯(cuò)，又伸手在快件里抓了兩把塞進(jìn)自己的口袋里揚(yáng)長(zhǎng)而去。
第三位分揀員還沒(méi)走開(kāi)，第二位來(lái)拿糖果的分揀員意猶未盡，又走了過(guò)來(lái)……
這個(gè)快件經(jīng)過(guò)三個(gè)人的四輪掃蕩，里面的糖果已經(jīng)少了將近一半！
像這樣私自偷拿偷吃的事情，在記者臥底打工的3天里幾乎天天都有，而設(shè)置在操作間的十幾個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭都成了瞎子。
快件受損 誰(shuí)來(lái)買單？
分揀完成后，這些快件在這家快遞公司還要再經(jīng)受一輪蹂躪。裝車時(shí)，裝車工人并沒(méi)有按照《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》的要求，遵循大不壓小、重不壓輕、易碎件單獨(dú)擺放的原則。而是根據(jù)效益最大化原則，只要有空間就盡可能地多塞快件，即使是貼上了易碎標(biāo)志的快件也沒(méi)有單獨(dú)處理，而是和普通快件一樣被塞在了貨車?yán)铩?/SPAN>
在一輛貨車?yán)铮浾甙l(fā)現(xiàn)了兩件破損的快遞件。一件是抽取式面巾紙，一件是一箱柚子。兩件快件的破損情況類似，都是在包裝頂部破損。而從面巾紙的破損處能明顯看到，這里已經(jīng)少了幾袋面巾紙。
這些破損的快遞會(huì)原樣送到收貨人手中嗎？按照快遞單號(hào)，記者在深圳南山區(qū)某小區(qū)找到了收貨人朱女士。朱女士描述：“箱子有破損，有一個(gè)老鼠洞一樣，好像人為的，打開(kāi)發(fā)現(xiàn)里面的紙少了五包。”朱女士告訴記者，購(gòu)物網(wǎng)站和她都不知道這件快遞究竟遇到了什么情況。
