近年來，市司法局立足義烏經濟社會發展實際，深入推進公共法律服務體系建設，有效提高公共法律服務能力和水平。同時，通過法律援助中心、涉外糾紛人民調解委員會、外來農民工法律援助工作站等法律服務點，把服務送到群眾“家門口”。
為群眾提供“零距離”法律援助
“非常感謝你們的關心和幫助，3000元的救助款已收到，我和家人都非常開心，也替我的母親謝謝你們……”9月的一個下午，市法律援助中心接到了劉加(化名)的感謝電話，稱其母親王玉(化名)的救助款已收到。
現年60歲的王玉是安徽人。三年前的一天，王玉下班后在人行橫道上被一輛二輪摩托車撞倒，不幸成了植物人，而肇事者王三(化名)因交通肇事逃逸被抓獲。期間，為了保障母親的合法權益，劉加向義烏市法律援助中心申請了法律援助。市法律援助中心接到當事人的援助申請后，當即進行審查并指派律師免費為其提供法律援助。
“肇事者王三因犯交通肇事罪獲刑4年，但因其并無任何財產，王玉未得到任何經濟補償。當時，劉加為了照顧母親選擇了輟學，為了給王玉醫治，家里也花光了積蓄。”司法局相關負責人說，律師把該情況向法律援助中心匯報后，法律援助中心立即與義烏市外來農民工法律援助工作站聯系，并申請了“義烏市外來民工關愛基金”，為王玉尋求救助。當月，王玉的銀行賬戶就收到了3000元的救助金。
“王玉這樣的案例并不少見，而法律援助作為司法救助的重要組成部分，也已在義烏落地生根，產生了很好的社會效益?！彼痉ň窒嚓P負責人說，這種“零距離”接觸模式，讓社會上的弱勢群體真正感受到法律的公正和社會的溫馨，更為他們樹立了戰勝困難的信心。截至今年10月底，法律援助中心共辦理法律援助案件1650件，共有1921名未成年人、殘疾人、婦女、農民工及經濟困難的受援人獲得了法律援助，共計挽回經濟損失2578萬余元。
涉外糾紛讓調解更國際化
義烏市場作為“世界超市”，經濟外向度較高，但隨著各種涉外民間交往活動日益頻繁，涉外矛盾糾紛也隨之不斷增加。義烏市開創性地設立涉外糾紛人民調解委員會，不斷創新載體，積極化解矛盾糾紛，有效維護市場和諧穩定。
A外貿公司長期在義烏從事外貿生意，2015年到2016年3月間，A外貿公司銷往一些地區的幾百萬貨款無法及時收回，資金周轉不暢導致了長期拖欠義烏80多名市場經營戶貨款290萬余元。由于該公司的法人代表是一名外商，涉外糾紛如果通過訴訟途徑解決，既費時又費力，涉及經營戶也較多，大家很難統一意見。
為此，經營戶陸續求助于義烏市涉外糾紛人民調解委員會，希望通過這里的外籍調解員幫助拿回貨款?！啊庹{委’受理部分經營戶的申請后，立即組織經驗豐富的中外調解員開展協調工作。”司法局相關負責人說，由于語言和國籍的優勢，“外調委”的外籍調解員與外商進行了聯系和溝通，詳細了解了欠款的原因和外商對事件的處理態度。
之后，外商主動向“外調委”出具了公司欠款經營戶名單，并表示“會在中國長期經商，對拖欠經營戶貨款的情況表示抱歉。因為資金無法在短時間內回收，希望經營戶體諒難處，會盡快分批支付給經營戶，預計在2017年1月底前付清全部貨款”。
“面對涉案人數眾多、涉案標的較大的涉外群體性糾紛，如不妥善處理，就可能使民間的貿易糾紛上升為國際外交事件，影響社會和諧穩定?！彼痉ň窒嚓P負責人說，通過“外調委”調處前的積極溝通，增進了雙方理解，為社會穩定保駕護航，也為多元化糾紛解決機制的探索提供了新思路。
截至目前，“外調委”已建立一支由20個國家的21名外籍調解員組成的多元化、專業化、規范化涉外調解隊伍，到今年10月底止，“外調委”共調解涉外糾紛318起，涉及30多個國家和地區，涉案金額4919.72萬元，為中外客商挽回經濟損失2659.17萬元，調解成功率96.7%。
