昨天，中國消費者協會發布了《2016年“雙11”網購商品價格體驗式調查報告》，調查結果顯示，宣稱參加“雙11”促銷活動的商品中，16.7%的商品價格在11月11日當天并不是近期低價，假促銷、真誤導等涉嫌違規行為大量存在。
“真打折”商品不足三成
在本次“雙11”網購體驗式調查活動期間，中消協組織體驗人員對13個網絡購物平臺中宣稱折扣相對較大、銷量相對較多的533款商品進行了價格追蹤，涉及服裝鞋帽、手機數碼、零食特產、化妝洗護、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾等12大類。從10月20日到11月25日，由體驗人員通過截屏、錄像、照相等取證方式對每款商品分別選取了14個時間點，詳細記錄了價格變化情況。
調查結果顯示，宣稱參加“雙11”促銷活動的商品中，16.7%的商品價格在11月11日當天并不是近期低價，假促銷、真誤導等涉嫌違規行為大量存在。其中較為突出的問題是先漲價后降價，促銷活動名不副實，消費者購買這些商品并沒有得到實惠，甚至更虧。
“假促銷”10個典型案例
案例1
京東平臺某品牌床品套件在記錄時間中，標價由299元漲至1199元，“雙11”當天降為439元，促銷價比最初標價還要高329元。
案例2
淘寶平臺某品牌乳液在記錄時間中，最低價格為94元，但“雙11”當天標價為126元，活動為滿119元減5元和滿5.01元送5元店鋪紅包，因此實際售價為116元，比記錄期間的最低價格要高。
案例3
天貓平臺某品牌女包在記錄時間中，價格從1199元漲至1499元，“雙11”當天標價下降為1348元。
案例4
網易考拉海購平臺某品牌錢包10月20日銷售價格為549元，參考價為1300元，而在 11月10日銷售價格升為649元，參考價也隨之上漲至1500元，參考價在促銷期間上漲，看似折扣力度大，實則“雙11”銷售價格已上漲。
案例5
淘寶某店鋪設立高額“好評返現”活動，誘導消費者進行好評，以獲得虛高好評率，干擾正常的信用評價機制，破壞公平競爭的市場秩序。
案例6
1號店某品牌家紡套件在記錄時間中，標價由399元上漲至548元，參加“雙11”滿減活動后價格為448元，反而價格更貴。
案例7
當當網平臺某品牌女裝在記錄時間中，11月1日價格上漲到528元，同時給出促銷優惠政策“預售11.8發貨；299減50，399減80，599減151”,實際價格448元，遠高于之前價格142元，而在“雙11”當天又降為127元。
案例8
網易考拉海購平臺某品牌床品套裝在記錄時間中，標價由700元上漲至1580元，而在“雙11”當天下降為669元。
案例9
蘇寧易購平臺某品牌護膚套裝在記錄時間中，標價由89元上漲至199元，而“雙11”促銷活動滿兩件打五折。
案例10
國美在線平臺某品牌電飯煲11月7日將標價由之前的449元漲至499元，參加“雙11”減價50元的活動。
中消協建議：提前了解促銷 避免沖動消費
對于此次體驗中發現的侵害消費者合法權益的典型問題，中消協有關負責人表示，將移送政府有關部門處理。
同時提醒消費者，面對電商集中促銷活動，要提前了解網購平臺及商家的促銷活動信息與交易規則，貨比三家、按需購買，不要貪戀低價、避免沖動消費；要注意留存網絡購物憑據，保存好網上商品交易截屏、價格承諾以及與商家聊天記錄等重要信息，并索取購物憑證，當合法權益受到損害時，要及時主動維權。
