在央視昨晚舉辦的3·15晚會中，知名體育用品商耐克因氣墊鞋質量問題被點名。有消費者投訴，耐克一款價格為1499元的氣墊鞋沒有氣墊，而耐克方面則拒絕根據消費者權益保護法給出三倍賠償。
消失的氣墊
2016年4月，耐克籃球官方微博發布了一條消息，NBA球星科比布萊恩特，2008年北京奧運會奪冠時所穿的一雙耐克籃球鞋復刻版，將限量發售。南京的郎先生成為了這次銷售中幸運的中簽者，以每雙1499元的價格，搶到了兩雙。
耐克在中文官網上宣稱，這款鞋后跟帶有耐克擁有專利的zoom air氣墊。然而，郎先生穿上這雙鞋，上了球場，就覺得有點不對勁。
帶有zoom air氣墊的鞋，怎么會硬呢。一直愛穿耐克籃球鞋的郎先生，覺得有些奇怪，于是，他在鞋的后跟位置切開了一個小口。
郎先生上網搜索，發現有很多消費者也發現了同樣的問題。有人甚至把剛買的這款鞋和此前同款的復刻鞋切開，進行了對比，左邊這雙鞋的后跟帶有zoom air氣墊，而新買的這雙鞋后跟只有實心橡膠底。
消費者自發維權 耐克承認該款鞋無氣墊
60多個消費者，自發組建了維權微信群，推舉郎先生作為代表，與耐克進行協商。隨后，朗先生撥打了官網上的售后服務電話。客服說需要與生產部門進行核實。十天后，耐克的客服人員承認，這款鞋后跟確實沒有氣墊。
消費者提出三倍賠償 耐克公司拒絕
耐克中國的售后服務人員也給出了解決方案，可以全額退款。隨后，郎先生發現耐克中文官網上這款鞋的介紹被關掉，再也打不開了。郎先生和群里的其他成員，認為根據新修訂的消費者權益保護法，經營者應向消費者提供三倍賠償。
2017年2月，郎先生來到當初購買該款籃球鞋的上海耐克淮海中路體驗店。一位自稱經理的人接待了他。對于為什么沒有氣墊，這位經理說店鋪不負責解釋，至于解決方案，官方已經給了明確的指示，可以全額退款，并給予另外一件產品75折優惠。
這位經理表示，對于消費者提出的三倍賠償要求，他們無權解決，郎先生可以直接找中國總部交涉。于是，郎先生來到了位于上海江灣城的耐克體育(中國)有限公司。售后服務經理接待了郎先生。經理承認這款鞋確實沒有氣墊，只是在產品說明上出現了錯誤。
耐克聲稱已備案 當地工商部門否認
郎先生認為，虛假宣傳應該由工商部門來認定。依照我國消費者權益保護法，顧客可以要求三倍賠償。售后經理表示現在只能按照耐克的政策來執行。還表示他們已對這款鞋作出了公開召回，并且在當地工商部門做了備案，并通知了各門店。
然而，記者不管是在店鋪，還是在中文官網上并沒有看到召回通知。而且記者來到上海市徐匯區市場監督管理局消費者權益保護科進行求證，得到的答復是，他們從未接到過耐克公司的備案，或相關情況說明。
郎先生發現雖然耐克中文官網上關于這款鞋的介紹無法打開，然而在美國的英文官網上，關于這款鞋有氣墊的介紹依然存在。郎先生也沒有接到任何形式的答復。而消費者與耐克公司的溝通，只能通過售后客服電話進行，而得到的答復都是同樣的解決方案。
耐克不是第一次發生此類事件
早在2011年，消費者發現，在中國銷售的“zoom 2011”籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊。消費者據此向工商部門舉報耐克公司涉嫌虛假宣傳。當時對此的解釋也是宣傳失誤，給出的解決方案同樣是全額退款。但北京市工商局經過調查后認為，耐克公司侵害了中國消費者權益，對其開出了487萬元的罰單。
中國消費者協會律師團 律師 邱寶昌表示：不是說發生以后，你改了就不承擔加倍賠償的責任，以我在市場監管部門、消費者組織報備了，就認為可以不承擔法律責任，這是沒有任何法律依據的，這是對消費者維權的一種搪塞。
