中國網(wǎng)財經(jīng)3月22日訊 (記者 楊暢)近日，在21CN聚投訴網(wǎng)站上，大量用戶投訴閃銀以“新人禮品盒子、霸王白條、至尊白條”等產(chǎn)品變相收取砍頭息、綜合費率畸高、不合理催收等行為。記者采訪了該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人和客服人員，截止發(fā)稿前未收到任何回復(fù)。
在21CN聚投訴網(wǎng)站上，有用戶投訴閃銀砍頭息，該用戶稱“閃銀借款砍頭息，第一次借款3201，借款期限3期，需繳納500元“新人禮品盒子”，實際應(yīng)還3384+500=3884元。第二次借款2000元，期限為30天，實際收到的金額2000-169(直接扣除“霸王白條”費用)=1831元。第三次借款2300元，借款期限6期，實際收到2300-414(直接扣除“至尊白條”費用)=1886元。這三次需還的金額都為申請借款金額+利息，而本人實際收到的借款和所申請借款并不一致。”
還有用戶投訴稱“在閃銀借款一千五到手一千二，強(qiáng)制購買新人禮品盒子且必須在3日內(nèi)還清。”記者在閃銀微信公眾號中查詢新人禮品盒子使用規(guī)則，自動回復(fù)稱“在閃銀【我的-卡包-禮品盒子】，點擊【兌換】可免費兌換禮品。禮品盒子兌換券有效期【3】天，過期不可兌換。”的確有投訴者稱：“禮品盒子下款后要求72小時內(nèi)歸還，說是盒子可以兌換商品，還款后卻顯示已過期不能使用，且沒有減少欠款金額。”
大量用戶控訴閃銀“新人禮品盒子、霸王白條、至尊白條”等產(chǎn)品為變相砍頭息，導(dǎo)致年化綜合費率來看，該平臺產(chǎn)品為高利貸。
對此，記者在APP內(nèi)核實，發(fā)現(xiàn)只有指導(dǎo)新人禮品盒子兌換的步驟，卻沒有闡釋產(chǎn)品規(guī)則。記者采訪閃銀的客服，詢問其為何用戶借款必須購買“新人禮品盒子、霸王白條、至尊白條”等。該客服稱記者未開戶拒絕回答相關(guān)內(nèi)容，讓記者從公司官網(wǎng)聯(lián)系相關(guān)部門。記者向閃銀媒體負(fù)責(zé)人發(fā)去采訪函和補充問題，截止發(fā)稿前未收到回復(fù)。
按照投訴人投訴情況，首次借款3201元，實際應(yīng)還3384+500=3884元，500元禮品盒子三日內(nèi)還清，剩余款項分3個月還款。若禮品盒子過期沒能兌換禮品，這五百元仍需在三日之內(nèi)還清，則應(yīng)計入綜合費率，以此計算，閃銀綜合年化費率高達(dá)85.35%。該公司將該筆訂單和新人禮品盒子分開，讓借款人分兩個賬單還款(禮品盒子三日內(nèi)還清)，則賬面上該借款人所借產(chǎn)品綜合年化費率為22.87%。該行為涉嫌以變相砍頭息來掩蓋真實綜合年化費率。司相關(guān)負(fù)責(zé)人未對高費率作出回應(yīng)，客服拒絕回應(yīng)。
按照2017年12月1日印發(fā)并實施的《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》規(guī)定：各類機(jī)構(gòu)以利率和各種費用形式對借款人收取的綜合資金成本應(yīng)符合最高人民法院關(guān)于民間借貸利率的規(guī)定(紅線為年化綜合費率36%)，禁止發(fā)放或撮合違反法律有關(guān)利率規(guī)定的貸款。各類機(jī)構(gòu)向借款人收取的綜合資金成本應(yīng)統(tǒng)一折算為年化形式。
值得注意的是，閃銀被大量用戶投訴不合理催收。持續(xù)騷擾爆通訊錄、P圖辱罵、威脅等橫行。投訴人稱砍頭息、高利貸加重還款壓力，這與后邊的不合理催收成一條龍模式謀取暴利。針對記者對閃銀不合理催收情況采訪了閃銀，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人未作出回復(fù)。
此外，中國網(wǎng)財經(jīng)記者注意到，據(jù)21CN聚投訴發(fā)布的《2018年互聯(lián)網(wǎng)消費金融行業(yè)投訴排行榜》，北京閃銀奇異科技有限公司(下文簡稱“閃銀”)投訴量排在行業(yè)第二名，2018年投訴量達(dá)6053件。
