每天賣(mài)出2萬(wàn)多單飾品，90后義烏老板通過(guò)抖音電商讓企業(yè)起死回生
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- 從擺地?cái)偟阶鲭娚蹋瑥膰?guó)內(nèi)鋪開(kāi)到橫掃全球，任憑市場(chǎng)風(fēng)云變幻，義烏小商品的老板們總是能從中尋得商機(jī)。如今，隨著短視頻和直播的快速普及，他們又開(kāi)始在抖音電商挖掘新的財(cái)富密碼。
90后張文佳是義烏競(jìng)予飾品的創(chuàng)始人，該公司主要經(jīng)營(yíng)頭飾、發(fā)飾等時(shí)尚飾品。時(shí)尚飾品是義烏小商品的支柱品類(lèi)之一，占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)2/3的份額，是國(guó)內(nèi)流行飾品最具影響力的集散中心。但隨著市場(chǎng)發(fā)展，張文佳等飾品老板正在面臨新的挑戰(zhàn)。
2017年，25歲的張文佳做了一個(gè)大膽的決定，投資約10萬(wàn)元，在義烏開(kāi)了一家飾品廠。在義烏，各類(lèi)飾品生產(chǎn)加工廠多達(dá)3000多家。如何才能從中脫穎而出？張文佳主打價(jià)格優(yōu)勢(shì)，一件單價(jià)只有幾塊錢(qián)的小飾品，他能比別人便宜5毛錢(qián)。后來(lái)，他干脆自己做零售，開(kāi)起了網(wǎng)店。
一路辛苦之下，2018年年中，競(jìng)予飾品的網(wǎng)店一度爆單，但只持續(xù)了大半年之久。從2023年開(kāi)始，張文佳逐漸感覺(jué)到銷(xiāo)量后勁不足，日銷(xiāo)量一度跌至幾千單。九月時(shí)，公司積壓的庫(kù)存多達(dá)500多萬(wàn)，倉(cāng)庫(kù)里到處是沒(méi)賣(mài)出去的小飾品。張文佳回憶說(shuō)，如果銷(xiāo)量持續(xù)沒(méi)有起色，他當(dāng)時(shí)都要裁員了。
就在張文佳咬牙堅(jiān)持的時(shí)候，業(yè)務(wù)突然迎來(lái)起死回生的轉(zhuǎn)機(jī)——2023年10月4日，競(jìng)予飾品在抖音電商爆單了，一天大賣(mài)了1萬(wàn)單！那之后，競(jìng)予飾品很快放量，目前銷(xiāo)量保持在2-3萬(wàn)單/天。
2023年9月，尋找出路的張文佳全力押注抖音電商，在抖音電商一口氣開(kāi)出了70家店。矩陣式的店鋪布局，每天上架的商品可達(dá)上千個(gè)。張文佳始終秉承義烏小商品薄利多銷(xiāo)的精神，他在抖音電商的客單價(jià)在5元左右，毛利率不足10%。商品卡成為他獲取免費(fèi)流量的一個(gè)重要方法。商品卡是抖音電商為商家推出的貨架場(chǎng)景里推廣商品的卡片。多重優(yōu)勢(shì)下，競(jìng)予飾品逐漸成為抖音電商時(shí)尚飾品發(fā)飾的頭部商家，一度保持著領(lǐng)頭羊的位置。可以說(shuō)，競(jìng)予飾品趕上了抖音電商的風(fēng)口。2023年，抖音貨架場(chǎng)景業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，商城GMV同比增長(zhǎng)了277%。
競(jìng)予飾品在售的一款抓夾
能在抖音電商做出規(guī)模，張文佳始終把服務(wù)放在了重要位置。服務(wù)直接與店鋪評(píng)分掛鉤，發(fā)貨速度、客服響應(yīng)速度、售后服務(wù)等都直接關(guān)系到服務(wù)體驗(yàn)。客服要在幾秒鐘之內(nèi)回復(fù)用戶信息，幾秒之內(nèi)要處理售后問(wèn)題，競(jìng)予飾品都做了明確的要求。張文佳說(shuō)，他每天都會(huì)抽查店鋪后臺(tái)的數(shù)據(jù)，確保客服的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。
在售后問(wèn)題的處理上，張文佳的態(tài)度是“格局要大”。對(duì)于那些“僅退款”的訴求，他通常選擇直接退。他認(rèn)為，糾結(jié)這些小問(wèn)題得不償失，不如花時(shí)間把銷(xiāo)量做大。
據(jù)了解，義烏目前有8000多家飾品生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易企業(yè)。其中，各類(lèi)飾品生產(chǎn)加工廠3000多家。但企業(yè)規(guī)模普遍較小，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，以低價(jià)的中低端產(chǎn)品為主，缺乏知名品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
張文佳認(rèn)為，競(jìng)予飾品要走得更遠(yuǎn)，需要有更好的產(chǎn)品，包括更好的產(chǎn)品品質(zhì)，更具差異化的設(shè)計(jì)，另外他還計(jì)劃打造自有品牌，提高品牌知名度。在銷(xiāo)售渠道上，張文佳將繼續(xù)深耕抖音電商。除了抖音貨架電商，他決定下個(gè)月重啟直播團(tuán)隊(duì)，要形成全渠道覆蓋。
近年來(lái)，義烏小商品在抖音電商快速發(fā)展，競(jìng)予飾品只是其中一個(gè)縮影。據(jù)抖音電商發(fā)布的報(bào)告，2023年，浙江金華的商家整體銷(xiāo)量增長(zhǎng)108%，2024年第一季度銷(xiāo)量同比2023年增長(zhǎng)111%。其中，義烏小商品市場(chǎng)表現(xiàn)尤為突出；在最受歡迎的TOP5類(lèi)目中，時(shí)尚飾品最暢銷(xiāo)，同比增長(zhǎng)97%。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為更好地助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，抖音電商下步將繼續(xù)加大對(duì)諸如義烏小商品商家的支持力度，推出更多平臺(tái)政策和活動(dòng)，幫助商家提升銷(xiāo)量和品牌影響力。同時(shí)，抖音電商也將不斷優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
