“管家”不賣產品只賣服務
據了解，去年我國電子商務服務業收入已經超過千億元，電商“管家”功不可沒。義烏優諾網絡技術有限公司是義烏早期成立的電商服務商之一，總經理張衛國告訴記者電商“管家公司”的概念：電商“管家”主要是為“觸網”的商家提供網店裝修、產品攝影、營銷推廣、客服接單、店鋪日常運營、物流系統、數據分析等一系列外包服務。有了電商“管家式”服務，傳統企業在電子商務營銷上完全可以做“甩手掌柜”。
義烏是全國電子商務較活躍的區域之一。最新統計稱，截至去年底，義烏網商總數超過5.5萬家，去年我市快遞發件量超過1.2億單，排在全國第10位。除了專職網商外，義烏許多企業和市場經營戶也加入電子商務行業，目前義烏市場內40%以上經營戶開展電子商務，全市電子商務年交易額超過400億元。
義烏江東電子商務協會秘書長劉文高稱，義烏電商外包行業起步較早，企業有不少，而且，不斷有新的企業加入，發展勢頭相當迅猛，但，目前還是存在小而散的現狀。
傳統企業、專業網商都想找“管家”
陳浩均是來自福建的市場經營戶，他擁有一個工藝品加工企業。陳浩均對記者表示，眼下非常想尋找一家電商“管家”，幫助自己的企業發展電子商務，擴大生意。
李莉在義烏青巖劉開淘寶網店已經兩年多了，雖說目前網店運行還算順利，生意也挺紅火，但總感覺缺少人手。3月6日，面對記者的采訪，李莉透露出心中的希望：要是能找到一家專業電子商務“管家”就好了，既可以幫助自己把生意做大，又讓自己省心。
其實，陳浩均和李莉的想法并非個別，與他們有著同樣想法的企業和網商不在少數。據天貓的調查稱，86.5%的天貓賣家有外包自己部分或全部業務的想法，而且，越是傳統產業和品牌產業，對于第三方服務商的需求越大。目前，有約5萬商家、7萬個品牌入駐天貓，照此測算，約4萬賣家需要服務外包，但目前天貓已有的電商服務商數量不過百家，也就是說，平均每家電商服務商潛在的客戶數約在400家左右。
知名咨詢機構IDC(國際數據公司)與阿里集團日前聯合發布了一份白皮書顯示，截至去年底，國內電子商務服務企業已經突破了15萬家。電子商務服務業收入已經達到1200億元。預計到2015年，產業營收將突破1萬億元，支撐超過13萬億元的電子商務交易規模。
“管家”市場前景廣闊
由于目前從事代運營的電商“管家”規模均不太大，相關統計部門暫時沒有具體的統計數據。不過，對比日漸龐大的電子商務市場，現有的代運營類服務企業數量明顯不能滿足市場需求，“粥多僧少”使得這塊市場成為當之無愧的藍海。
據劉文高分析，義烏擁有襪業、飾品和工藝品等優勢傳統產業，對這些行業的傳統企業而言，發展電子商務已經成為剛性需求，所以，義烏的電子商務代運營市場前景可期。
不過，對于目前市場上供不應求的電商“管家”，在服務模式上同樣有改進之處。的確，很多電商代運營企業擔心的是，好不容易幫傳統企業做大了，結果卻被傳統企業拋棄了。
對此，業內人士的觀點是，代運營企業需要向技術型服務商轉型，目前電商外包企業營銷技術弱，這就需要企業在做代運營服務中設置好控制點，讓傳統企業離不開代運營企業。
采訪中，電商“管家”張衛國表示，電子商務經過十幾年的發展，不再玩噱頭和概念，而是要更多地回歸商務本質，因此，與傳統產業的結合將是不可逆轉的大趨勢。而義烏的傳統制造業、市場等優勢明顯，這必然為義烏電子商務的發展提供最合適的土壤，相信未來一段時間，義烏電子商務“管家”會擁有美好的前景。
