本報訊(記者 周逸梅)昨天,中青旅為20名滯留印度的北京游客安排了北京時間8日凌晨5點半的飛機從新德里回國,但是由于雙方關于賠償的意見相差太大,截至昨晚7點,20名游客仍拒絕回國。
中青旅出境旅游公司副總經理韓葵認為,游客拒絕回國是一種要挾的方式,不過他們正在想辦法說服游客,但是由于游客情緒激動,溝通不見成效。
游客代表王先生告訴記者,游客根據中青旅黃金周尼泊爾一國游的價格,提出每人1萬元的賠償要求。如果旅行社不能提出大家能夠接受的解決方案,他們就拒絕回國。
晚上7點,雙方仍沒有達成共識。游客稱剛剛拿到旅行社最新發函,里面通知了回國時間并表示退還尼泊爾旅游的費用,但是沒有具體數額,而且函中堅持這兩天在印度的費用需要游客承擔,游客們暫時還不同意接受。
| 小調查 |
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| “尼泊爾游縮水 游客拒絕回國” |
游客索賠萬元遭拒拒絕回國
導游亂局 |
■ 事件起因
旅行社中途改變行程,原定4天的尼泊爾游縮水成一天。游客要求中青旅賠償,但中青旅出境公司只同意賠償1000元,游客要求按黃金周期間尼泊爾游的價格進行賠償,否則,他們拒絕回國,其間在印度的費用由旅行社承擔。目前雙方仍在交涉。 ■ 各方觀點
[中青旅]中青旅出境旅游公司副總經理韓葵認為,游客拒絕回國是一種要挾的方式,不過他們正在想辦法說服游客,但是由于游客情緒激動,溝通不見成效。 [游客代表]根據中青旅黃金周尼泊爾一國游價格,提出每人1萬元賠償要求。如果旅行社不能提出大家能夠接受的解決方案,他們就拒絕回國。 ■ 相關報道
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