馮洪江
“事實上，在實際運作中，外資品牌面臨的困難肯定要比國內品牌多得多。”面對五一前夕以松下、LG、三星等為代表的外資空調品牌“集體降價”行為，奧克斯空調營銷總經理鄭宏偉表示，盡管外資品牌通過大幅度降價在短時間內吸引了一定的人氣，但這種以削減利潤乃至虧本營銷的方式注定不會長久，他甚至認為，正是因為在格力、奧克斯、海爾等國內空調品牌的擠壓下，才使得外資品牌不得不作出降價舉動，“從某種意義上來說，洋品牌的被動降價更像是一種回光返照的現象或者說舉動。”
面對2007空調整合年的到來，奧克斯提出了外資品牌的四大軟肋，并帶頭呼吁民族品牌看清當前市場格局，為民族品牌更多地占領國內空調市場份額而努力。
軟肋一：銷售網絡有限，難以觸及更多市場。目前，外資品牌主要銷售渠道集中在發達城市及一二級市場，而隨著行業的整合，國產品牌在各個方面均已達到了相對成熟的階段，外資品牌與國產品牌的同質化競爭趨勢愈來愈明顯，產品、技術、外觀、性能等方面的并無多大差距，甚至在某些附加功能上，國內的空調品牌比外資品牌做得還要好。在這種情況下，許多國產品牌紛紛通過渠道變革來謀求差異化，如奧克斯將在三四級市場建1萬個專賣店的工作已全面啟動，而美的、海爾、格力等傳統強勢品牌的側重點也已經開始集體性地向銷售公司和專賣店轉移，從中國空調的產業鏈可以看出，銷售模式的創新已經成為空調市場競爭的關鍵所在。
反觀外資品牌，由于長期以來更為注重的是高端產品的銷售，網絡布局也主要集中在高端市場，對更為廣闊的三、四級市場布局幾乎是空白的，隨著國產品牌高端發力和渠道變革，外資品牌的這一弱點將被持續擴大，并最終影響其市場銷售
軟肋二：售后網點不多，無法保證后續工作。在空調業，素來就有“三分質量、七分安裝”之說，對于空調產品來說，與一般家電最大的區別在于其本身屬于“半成品”，且是一種季節性比較強的產品，也就是說，購買了空調以后，安裝、售后服務等等方面的內容，都是消費者關注的焦點。因此，長期以來，空調的售后能力一直是空調市場競爭的重點，完善的售后服務對于提升品牌的知名度、商家的信譽度起到了很大的作用。
根據調查顯示，售后網點少、售后服務不到位已經成為外資品牌最大的弊端，盡管一些外資品牌通過與國內家電維修點的合作、合資等方式“收編”了部分特約維修點，但根據消費者反映，許多維修點不過是一些個人家電維修的攤位，不僅技術含量低，且大多不能滿足消費者意愿，成了消費者投訴的焦點。
軟肋三：本土化能力差，成本高于國產品牌。中國空調產業從起步之日起就已經開始全面融入市場競爭環境，但同時，作為全球一個相對復雜和龐大的消費市場，國產品牌對于中國消費者的消費心理的掌握和了解有更大的優勢，反觀外資品牌，在地大物博氣候差異較大的中國市場，操作運用的往往是過去在其他一些國家的操作經驗、手段，甚至是完全沿用其固定的模式、套路，當國產品牌已經崛起，外資品牌又無法了解和準確運用中國市場競爭的特殊性，外資品牌的這種局限性已經明顯暴露了出來。
時至今日，諸多國外空調品牌，盡管在某些國家取得了成功，但在中國卻已被市場束之高閣，而剩余的一些外資品牌，雖然已經意識到這些問題并著手解決，但冰凍三尺非一日之功，加上在成本運作等方面需要更大的投入，種種原因導致其這一硬傷注定無法在短期內得到解決。
軟肋四：營銷手段單一，營銷模式過于簡單。促銷戰、價格戰、渠道戰……對于國產品牌來說，隨時可以針對市場情況和企業自身情況發動各種各樣的營銷模式，跟隨市場作出動作，而相對于外資品牌，僅僅依靠廣告或者代理商的宣傳，導致其營銷手段單一、營銷模式簡單，使其產品銷售很難與市場背景相結合，況且，在國內一二級市場漸趨飽和的情況下，三四級市場才是今后增長的重點，而在這些市場，外資品牌的觸角并不能到達，這直接導致了外資品牌與國產品牌在對話中落了下風。
從今年開始，以松下、LG、三星等為代表的外資品牌開始反攻，寄望以集體降價的形式再作最后一搏。而事實上，此時許多國產品牌包括空調主要經銷商均對此達成了價格默契，這無疑會使外資品牌此舉收不到效果，同時，也恰恰反應出了外資品牌在經營中存在遠離市場、缺乏針對性和靈活性、缺乏適應性等一系列弊端。由此，我們也不難理解奧克斯所說的“外資品牌降價并不足畏”這一說法了。
