五一期間蘇寧共迎來了2000萬的爆發式人流量,為此蘇寧也早就準備了70000名服務員工及更多的工廠簽約服務人員、全國500個售后服務網點、3000輛物流車輛、100個客戶服務中心、5000個臨時收銀點為此次五一黃金周服務,應對激增發服務需求。
金明表示,實際銷售過程中發現,此次五一黃金周前三天的銷量和后四天的銷量基本持平,和往年銷售一般集中在前兩天形成了鮮明的對比,這一方面大大緩解了蘇寧的服務壓力,作到了服務資源的合理配置,更多地保證服務的質量,部分空調型號甚至在五一期間依然能夠保證即買即送即裝;另一方面也充分說明了目前的市場消費已經趨于理性,商家的促銷資源分配和消費者的明智選擇使得黃金周消費更加均衡。
據中國銀聯公布的數據顯示,“五一”黃金周首日銀聯卡實現全國境內刷卡交易1595.9萬筆,總金額86.6億元人民幣,作為大件消費的代表,家電購物的刷卡消費率也大幅度提高。據蘇寧電器的銷售統計顯示,黃金周首日電器購物的刷卡總金額近7億,蘇寧電器一家的刷卡金額就占到了全國刷卡交易總額的8%。
金明表示,刷卡消費是中國老百姓消費觀念成熟的表現,也是國家在08年奧運會之前重點推進的金融改革項目之一。為此蘇寧采取了多種方法來鼓勵刷卡消費,譬如與建設銀行、交通銀行等銀行建立了戰略合作關系,使刷卡消費手續進一步簡化;推出指定信用卡的分期付款業務;推出針對指定信用卡客戶的團購業務等,此外,五一期間動輒數萬的套餐采購也加大了刷卡購物的概率,新街口等旗艦店的刷卡消費概率甚至達到了60%。
黃金周已經告一段落,但蘇寧卻絲毫未有懈怠。此外,節后的空調旺季市場、3C暑促等也將來臨,蘇寧將承諾繼續以最優質的產品、價格和服務回饋中國消費者。

