如今，在許多業內人士眼中，青巖劉依然是義烏電子商務的金字招牌。村子里也時常迎來一批批前來考察的政府、民間團隊。
然而，一種變化已悄然在這里發生。一批大型網商已撤離青巖劉，甚至離開義烏到外地尋找更為合適的發展空間。
【說法一】：運力不足“逼”走網商
在宣傳義烏電子商務發展優勢時，這串數據時常被官員或專家引用：義烏有國內聯托運線路600多條，快遞公司100多家，全球海運20強已有17家在義烏設立辦事處。
然而，目前網商的真實生存狀態，正挑戰這種義烏擁有充沛電子商務運力的觀點。
王克遠的網上批發商城，原本設在青巖劉，隨著經營規模的擴大，青巖劉可供應的辦公、倉庫已無法滿足其需求。目前，他已將公司搬至位于義烏北苑的新廠房。經營空間雖然擴大，但另一個難題仍困擾著這個年輕網商。
“我對外發貨主要依賴快遞，日發貨量常達數千件，如果在淘寶網上做活動，日發貨量超1萬件也有可能。”王克遠說，但與其合作的快遞公司常因運力不足，少收快件。
“有時甚至會出現這樣的尷尬：我一天要發四車貨，但快遞公司只收兩車貨。”他說，類似情況并非只出現在春節前夕快遞人手不夠的時候。
事實上，義烏快遞“爆倉”現象每到下半年就會暴露。
“這也不能怪快遞公司，有生意他們當然愿意做，但實在是運力有限。”王克遠向記者透露，許多做得頗具規模的網商，因此離開義烏，尋找更為合適的發展土壤。
【說法二】：快遞成本優勢不大
雙金皇冠賣家孔維剛也起步于青巖劉。現在，他每月一趟坐飛機往返義烏與鄭州之間。“一年加起來十幾趟，每年往返飛機票等開支就達到近2萬元。”孔維剛直言，這是生意的需要。
孔維剛從2005年接觸電子商務，到2010年已是五皇冠淘寶賣家。現在他在淘寶上的“鄰家實惠小店”，有十幾個接單員、售后客服人員，日發貨量超1000件，如今他將倉庫和客服分別設在了河南鄭州市、新鄉市，唯有貨源地仍然設在義烏。
“做電子商務，最終比拼的是價格、品質和服務。”孔維剛說，之所以“出走”，主要是網店經營遇到了兩大瓶頸，其中之一也與物流、快遞有關。
有說法認為，義烏物流成本僅有商品總成本的12%，遠低于17%的全國平均成本。然而，孔維剛心里有另一筆賬：他從義烏發貨到外地，平均每一單成本十二三元錢；而從鄭州發貨，平均成本是七八元錢，一年下來光成本就可節省120萬元。將貨物倉庫設在鄭州，雖然每年從義烏發貨麻煩了點，但單一的點對點發貨費用不到20萬元，兩者一減還是能節省近100萬元。
義烏市電子商務協會一名相關負責人也說，去年，義烏快遞的日均發貨量達35萬件，排名全國前十。但是有時運力仍然滿足不了需求，很多快遞公司的區域分撥中心卻不設在義烏，而是在杭州等地，這會增加一些物流成本與損耗。
【說法三】：義烏客服人員流失較大
孔維剛在義烏發展遭遇的另一個瓶頸是客服人員流失較大。
“義烏是一個創業型城市，一般的客服人員干了三四個月，就可能自己去創業了。我在鄭州三年前招的客服人員，如今都還跟著我。”孔維剛說，之所以會出現這種反差，主要是義烏電子商務發達，客服人員跳槽、創業相對容易，薪酬也相對較高。
三年前，他在新鄉老家招的客服月薪是800元，如今漲到2200元，他們都很高興。而對比義烏，2000元的月薪，已算是最基本的待遇，甚至3000元也不算高。
據稱，遠走他處組建客服中心，已成為不少淘寶大賣家共同的選擇。
記者了解到，去年4月前，“金皇冠”店鋪“吧主牛三”，將30人左右的客服團隊設在河南新鄉；“金皇冠”店鋪“批發倉庫”，在河南駐馬店組建了一支20人左右的客服團隊；淘寶商城店鋪“朗通家居”，在河南鄭州組建的客服團隊規模達100人。
【其他說法】：倉庫、人才、政策、融資
網友“大燦”是從義烏成長起來的大賣家，如今，他在淘寶商城上專做飛利浦、蘇泊爾等品牌家電生意，年銷售已超億元。他是一年前從義烏撤離，搬到安徽蕪湖的。
“大燦”說，除了快遞、客服等，他選擇離開的另一個原因是，義烏高級人才缺乏，有限的美工、網店設計等，難以滿足廣大網店賣家的需求。
“我的倉庫有3000多平方米，當時搬離義烏花費了30多萬元。”“大燦”說。
另一名不愿透露姓名的網商說，三四年前，他在義烏北苑一帶，租用標準廠房的2樓倉庫，每平方米的價格是一個月6元，如今這一成本已漲到了12元，而他的網上店鋪，至少需要三四千平方米的倉庫，成本已增加了十幾萬元。對于一些依靠薄利多銷的行業來說，倉庫租金上漲帶來了較大的成本壓力。
“大燦”還說，在杭州等國內一些發達城市，都設有電子商務園區，網店繳稅額度達到一定比例，可減免或以房租返還形式給予優惠，而義烏的政策優惠相對還較少。
“我現在一年繳稅額近100萬元，如果這一塊有優惠，也能節省相當大的一筆開支。”“大燦”說。
融資問題也困擾著謀求做大的義烏網商。“我有寶馬車，但沒有廠房產權，多次和銀行溝通，也沒能貸到款。”義烏網商協會會長華強告訴記者。
□求解：問題需要系統性解決
浙江網商協會副會長、義烏市江東街道電子商務協會副會長兼秘書長劉文高，被稱為義烏電子商務發展的“推手”。他也向記者證實了一批大型網商撤離義烏的現象。
據分析，目前，流到杭州的網商，基本上是因為義烏中級管理人才、美工和網店設計人才的缺乏；流到武漢、鄭州的，多是因為在快遞、倉儲等方面遇到了瓶頸；流到東陽、浦江等周邊縣市的，則主要是出于錯位競爭、解決倉儲瓶頸等方面的考慮。
對于網商在快遞、物流方面遇到的瓶頸，劉文高認為，引進更多快遞公司，打破現有的運營格局，或能使這些問題得到有效緩解。據不少網商透露，義烏市經濟發展局、義烏市電子商務協會等也在舉辦一些相關的電子商務培訓，包括培訓專業人才，完善公司薪酬、考核機制等，以求突破電子商務發展的多重瓶頸。
許多人還認為，義烏仍然擁有做電子商務的天然優勢，包括商品資源、信息流、物流和創業氛圍等，上述問題若能得到系統性解決，產業仍可進一步做大升級。
