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• 本報訊5月25日，市工商局、市消保委召集全市15家消費維權服務站負責人，組織召開消費維權服務站推進暨直通車開通現場會。會議決定，首批選擇世紀聯華超市消費維權服務站和汽車流通行業協會消費維權服務站試行開通“12315消費維權直通車”，為消費者維權提供更為方便、快捷、高效、專業的服務。 　　從工商部門提供的《關于試行12315消費維權直通車的通知》上看到，根據流程安排，“12315消費維權直通車”開通后，市工商局12315指揮中心接到消費者投訴，將直接轉給消費維權服務站，服務站須在兩個工作日內處理完結，并將處理結果反饋給市工商局12315指揮中心。如服務站成功調解糾紛，指揮中心把投訴內容、調處結果及時錄入到全省12315行政執法系統中并歸檔；如未能調處成功，指揮中心則將投訴按普通方式分流給轄區工商所處理，轄區工商所須在3個工作日內處理完結并予以反饋。這份《通知》同時還明確規定了通過“直通車”分流的消費投訴范圍。 　　據了解，自去年國家工商總局下發《關于進一步加強12315“五進”規范化建設的意見》以來，我市工商部門、消保委在全市商場、超市、景點、市場、行業協會等機構和場所成立消費維權服務站15家，為消費者提供近距離、高效率、專業化的維權服務，累計受理調解各類投訴8900多起，涉及金額200多萬元，有力地維護了消費者的合法權益。

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