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• “這兩天，少數患者會來咨詢掛號費漲價的事情。”5月29日上午，正在導醫臺為患者做解釋工作的市中醫醫院門診辦護士長陳美華說。 　　5月25日，市中心醫院、中醫醫院、婦幼保健院、第二人民醫院正式實施公立醫院綜合改革。不少來醫院看病的患者發現，掛號費漲價了。 　　“患者有疑問，我們就從國家政策調整角度做好解釋工作。告訴他們，某些醫療服務價格雖有提高，但藥價卻比以前便宜了，實際上是一升一降。”陳美華說，“清晰明了的政策解釋，再加上細心的服務，患者都比較理解我們，沒有因此鬧糾紛。” 　　在我市正式實施公立醫院綜合改革之前，上述4家公立醫院就著手進行內部職工培訓，開展基本藥物手冊、臨床用藥指南學習，重點宣傳陽光用藥、科學就醫、合理用藥。 　　中醫醫院不僅邀請了市衛生局負責人來醫院做專題講座，還在院內網全文刊登公立醫院改革政策及解讀文章。作為醫院的“管家婆”，護士長承擔著對內培訓、對外宣教的重任。因此，中醫醫院特別對全院護士長進行了特訓。“單個通知，單個培訓，幫助她們更好地理解公立醫院改革政策。”市中醫醫院投訴辦主任黃剛說，“對公立醫院改革，患者有什么疑問都可以向我們醫生、護士進行咨詢。”

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