關于奢侈品特殊的三包規定，大部分品牌都是強調7日內只換不退，且各家商場的說法基本一致。商場表示，這些品牌在銷售小票上都會有“7天內不能退貨”的提示，屬于自行定制的條款。商場也只是為這些大品牌提供經營場地，按期收取物業費，其實就是租賃關系，沒有監督管理權限。
奢侈品憑什么能買不能退
1月23日，孫女士在河西區一家商場購買了一雙售價3600元的男士皮鞋，皮鞋穿了不到兩個星期出現了問題，一只皮鞋的鞋面起鼓。孫女士找到銷售人員，希望更換一雙皮鞋，但對方卻告訴她，商品有質量問題才可以更換，他們要將皮鞋送回意大利總部進行鑒定，程序十分繁瑣，顧客要等候多長時間也不好確定。孫女士找到商場，但商場卻稱奢侈品的售后問題他們也管不了。
銷售人員告訴記者，根據公司規定，商品售出一概不退不換，這一條款也被寫在了商品銷售小票上。而商場的說法則是，奢侈品品牌的售后獨立操作，他們無權過問。
2月17日下午，起鼓皮鞋還在質量鑒定中，經協商，商場暫時為孫女士退還了全款。國際品牌還值得我們盲目崇拜嗎?
售后服務:
頂級品牌真沒毛病?
在河西區一家商場內，一家世界頂級品牌皮具店內擺滿了各種款式的包。當記者詢問是否可以享受“三包”時，銷售小姐表示:“我們的貨品不能退貨。”這位銷售員解釋道，這是頂級品牌，不會出現質量問題。
關于奢侈品特殊的三包規定，大部分品牌都是強調7日內只換不退，且各家商場的說法基本一致。商場表示，這些品牌在銷售小票上都會有“7天內不能退貨”的提示，屬于自行定制的條款。商場也只是為這些大品牌提供經營場地，按期收取物業費，其實就是租賃關系，沒有監督管理權限。
相關說法:
沒有“三包”違反我國法規
記者在調查中發現，一些大品牌的服裝也是不退不換或者只換不退。商場只提供場地，不管售后糾紛。
針對此事，記者與工商局消費者申訴舉報中心取得聯系，一位工作人員稱，奢侈品也屬于商品，應該遵循《消費者權益保護法》來進行經營，消費者購買了奢侈品，商品出現質量問題，商家理應按照相關規定退換，不能以奢侈品為由拒絕退換。
消費者協會一位姓張的工作人員也表示，消費者購買商品有權受到《消法》的保護，奢侈品屬于商品，《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法。
