1、 營(yíng)銷和銷售的區(qū)別
（1）銷售是射殺一只靜.坐不動(dòng)的鴨子，若沒射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營(yíng)銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住；
（2）銷售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營(yíng)銷是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場(chǎng)的顧客！
2、 營(yíng)銷隊(duì)伍中的"兵、將、帥"
（1）兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營(yíng)銷；
（2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營(yíng)銷；
（3）帥,與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀,能尊重顧客，顧客感動(dòng)感恩，這是贏銷。
3、 銷售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣
（1）不要說尖酸刻薄的話；
（2）牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣；
（3）嘗試著跟你討厭的人交往；
（4）一定要尊重顧客的隱私；
（5）很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無視其他人存在；
（6）勇于認(rèn)錯(cuò)，誠信待人；
（7）以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。
4、 頂級(jí)銷售人員的6個(gè)人格特質(zhì)
（1）主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功機(jī)率；
（2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求；
（3）正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；
（4）守紀(jì)律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越；
（5）聽多于說，先聽后說，提出對(duì)的問題；
（6）說真話，重承諾，不說謊，不夸張。
5、 銷售的八個(gè)更重要
（1）找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;
（2）了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;
（3）搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;
（4）融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;
（5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
（6）獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;
（7）達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;
（8）卓越銷售重要,不需銷售更重要。
6、 成功銷售的7個(gè)關(guān)鍵能力
（1）Study學(xué)習(xí)能力；
（2）Understand觀察能力和理解能力；
（3）Communicate溝通能力；
（4）Confidence堅(jiān)定的信念；
（5）Ethics品德能力；
（6）Selection選擇；
（7）Solid Result業(yè)績(jī)能力。
7、 業(yè)績(jī)猛增的5類銷售人員
（1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者；
（2）斗士型：喜歡交談、擅長(zhǎng)外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；
（3）警官型：有極高的忠誠度；
（4）自信型：沒有“不可能”；
（5）事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
8、 銷售三境界
（1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；
（2）維人：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；
（3）為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時(shí)把自己也銷售出去。
9、 樂觀銷售更容易接近和打動(dòng)顧客
（1）樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”；
（2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移；
（3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開心扉；
（4）樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。
