根據(jù)國(guó)家郵政局、公安部、安監(jiān)總局等部門要求,“快遞實(shí)名制”今起正式實(shí)施。該政策自10月下旬公布以來,引發(fā)廣大網(wǎng)友及各界的關(guān)注和熱議。快遞實(shí)名制下,個(gè)人信息會(huì)否泄露、快遞價(jià)格是否上漲、快遞效率是否受影響等,成為輿論焦點(diǎn)。多家快遞公司業(yè)務(wù)員表示,對(duì)于已經(jīng)來臨的實(shí)名制,十分擔(dān)心客戶不配合。
新規(guī):寄件需核對(duì)電話號(hào)碼及身份信息
日前,中央綜治辦、公安部等15部門決定,從10月中旬起至2016年3月底,在全國(guó)范圍內(nèi)開展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)。國(guó)家郵政局發(fā)文稱,11月1日起,除信件和已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶的快件、通過自助郵局等交寄的郵件、快件外,一律要求對(duì)寄件人電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息比對(duì)核實(shí)后方可收寄。
快遞實(shí)名制并非在我國(guó)首次提出,廣東、浙江、云南等地,早在2013年就開始試點(diǎn)物流寄遞實(shí)名制。此外,抗戰(zhàn)勝利70周年紀(jì)念活動(dòng)期間,進(jìn)京包裹類郵件、快件實(shí)行100%實(shí)名收寄。
追問:為何要實(shí)行快遞實(shí)名制?
專家表示,寄遞物流活動(dòng)實(shí)名登記可以凈化物流市場(chǎng),防止假冒偽劣、違規(guī)違禁商品進(jìn)入市場(chǎng),有利于維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,保障公共安全。同時(shí),實(shí)名制也有利于增加商業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè),打擊不法商販,維護(hù)生產(chǎn)商、經(jīng)銷商的利益,促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)交易活動(dòng)健康有序發(fā)展。
市民:會(huì)泄露個(gè)人隱私嗎?
快遞實(shí)名制的消息引發(fā)了網(wǎng)友的熱議,有人對(duì)個(gè)人信息“露天存放”表示擔(dān)憂。成都市民黃先生稱,自己寄快遞一直用“王剛”的化名,好幾次手機(jī)就接到找“王剛”的電話,這說明寄快遞的確有可能泄露個(gè)人隱私,如果收寄物品要求實(shí)名制,勢(shì)必將泄露更多的個(gè)人隱私,如果以后姓名、電話號(hào)碼甚至家庭地址都被實(shí)名,一旦被犯罪分子利用盜開信用卡,或者辦假身份作案風(fēng)險(xiǎn)誰來?yè)?dān)當(dāng)。
建議:加強(qiáng)快遞行業(yè)監(jiān)管
事實(shí)上,快遞實(shí)名制的推廣,目的在于維護(hù)公共利益,但卻面臨個(gè)人隱私被泄露的隱憂。專家表示,在公共利益與個(gè)人隱私之間,就需要找到一個(gè)平衡點(diǎn),確保公共利益與個(gè)人隱私都能得到充分的保護(hù)。基于此,在快遞實(shí)名制推行過程中,有必要完善相關(guān)配套措施。比如,相關(guān)快遞企業(yè)要提高從業(yè)人員準(zhǔn)入門檻,強(qiáng)化培訓(xùn)力度,提高員工素質(zhì),嚴(yán)格內(nèi)部管理制度。再比如,構(gòu)建快遞企業(yè)黑名單制度,加強(qiáng)對(duì)快遞行業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,完善懲罰措施,倒逼快遞企業(yè)嚴(yán)格自律等。
企業(yè):擔(dān)心客戶不配合
對(duì)于已經(jīng)來到眼前的快遞實(shí)名制,多家快遞公司業(yè)務(wù)員表示,長(zhǎng)期來看實(shí)名制是趨勢(shì),但是眼前實(shí)施起來有難度,不少快遞員直言“怕客戶不配合”。
順豐快遞一位快遞員告訴記者,國(guó)家和公司都有實(shí)名制規(guī)定,但是對(duì)客戶來說,誰會(huì)十分情愿地給一個(gè)陌生人看身份證呢?“客戶配合主動(dòng)出示身份證最好,如果不配合,我們就去做思想工作,實(shí)在不愿意,我們也挺無奈。”他表示。
申通快遞一名快遞員也對(duì)實(shí)名制充滿憂慮,他表示:“快遞員的權(quán)利很有限,有的人覺得你就是個(gè)送快遞的,憑什么看身份證?今年抗戰(zhàn)勝利紀(jì)念活動(dòng)的時(shí)候,就有客戶因?yàn)閷?shí)名的問題,對(duì)我發(fā)了很大火。”
而中通快遞一位網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理表示,很多人擔(dān)心實(shí)名制泄露隱私,業(yè)務(wù)員核實(shí)時(shí)也耗費(fèi)更多時(shí)間,因此,客戶不主動(dòng)配合也能理解;如果堅(jiān)決不出示身份證,那就只能拒絕接單。同時(shí),他表示:“初期可能很多人抵觸,但是一直規(guī)范地執(zhí)行下去,大家有了實(shí)名制的意識(shí),就會(huì)主動(dòng)配合了。”

