昨天，一則“三亞城管也太欺負外地人了”的消息在朋友圈中被刷屏。消息稱，4日，一個黑龍江“候鳥”老人在不知情的情況下，被三亞當地城管沒收衣物，只著泳褲徒步到市政府求助無果。該事件在社交媒體被廣泛傳播后，三亞市委外宣辦工作人員表示，他們從網上關注到了這件事，市里相關部門已介入調查。
△城管查扣老人放有衣物的自行車
媒體一曝光 問題“馬上辦”？
黑龍江“候鳥”老人在三亞被沒收衣物，當即向相關部門反映卻毫無結果，只能“裸奔”街市。而當媒體曝光之后，相關部門雷厲風行火速介入，問題終于得到了解決。回顧事件全程，卻落入了窠臼：媒體曝光成解決問題的關鍵。懶政和勤政之間，緣何只差媒體曝光這一步呢？
“鐵肩擔道義，妙筆著文章”。及時反映基層出現的矛盾并促成問題的解決，這本是新聞媒體的份內職責。然而，讓人頗感無奈的是，當新聞媒體觸角未及時，矛盾和問題常常擺在那里，投訴無門致使怨氣長期累積。看來，當事人“裸奔”并不解決問題，媒體報道“見光”才是解決問題的鑰匙。
回顧近年來的諸多新聞，都有媒體介入的影子。許多新聞事件當事人常年反映訴求，卻得不到主管部門的任何回應。2013年，當全社會都在呼吁解決群眾“辦證難”時，一名北漂小伙子卻不得不在家鄉和工作地之間連跑6趟，只為辦理一本護照。而當央視聚焦這一事件后，問題即刻得到了解決。足見，媒體曝光成了“馬上辦”的分水嶺。
一味“解決問題靠媒體” 會帶來什么問題？
雖然媒體有反應社會訴求的職責，但必須承認的是，即便信息高度發達的社會，媒體的觸角和精力也極其有限。
媒體長期關注社會矛盾，既容易給人造成社會矛盾重重的不良印象，也占用了有限的版面和空間，更會讓許多人形成誤解：小鬧小解決，大鬧大解決，什么事情鬧到媒體曝光，就離成功不遠了。不知不覺間，“信訪不信法”成為習慣，不利于社會良性發展。
“曝光后勤政” 折射出什么？
因此，要想讓社會更和諧，不能總靠媒體鞭打快牛。要想解決一些部門“開始懶政，曝光后勤政”的習慣，還要深挖思想根源，鏟除思想上的積弊。
“開始懶政”往往源于一些部門作風漂浮，群眾路線沒能走到實處。一些工作人員常常有思想誤區，認為群眾反映的事情往往都是“蠅頭小事”。但對百姓而言，小事能否得到重視，卻事關黨和政府的形象。
“曝光后勤政”也折射出一些部門眼睛向上的思維和態度。媒體曝光常常伴隨著上級部門的壓力，當領導看到了新聞并親自過問之后，事件往往180度大轉折。這也從一個側面說明，官僚習氣依然存在，整治“四風”任重而道遠。
服務群眾 政府部門應“不用揚鞭自奮蹄”
在和諧的社會生活中，媒體不應成為“青天大老爺”。事實上，媒體也無法事事過問，代替行政部門的重要角色。
從這個意義而言，政府部門在提高行政效能，更好服務群眾方面，理應“不用揚鞭自奮蹄”。把群眾反映的問題，莫當成麻煩，而是當作改進服務水平和工作能力的契機，“馬上辦”就會成為自發的習慣！
