繼央視3·15晚會(huì)曝光“餓了么”藏黑餐館后，近日又有消息稱，大量假冒綠茶餐廳、周黑鴨店鋪順利進(jìn)入美團(tuán)，而美團(tuán)對(duì)這些假冒餐廳照樣審核通過并收取提成。美團(tuán)方面昨天接受記者采訪時(shí)未正面回應(yīng)，只是表示，美團(tuán)外賣對(duì)于商家資質(zhì)有專門的投訴入口，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的商家，將會(huì)立即停止合作。
“綠茶”訴美團(tuán)為“山寨綠茶”提供銷售
日前，杭州綠茶餐飲管理有限公司以商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由，一紙?jiān)V狀將廣州、合肥、南寧、貴州等地的22家“山寨”綠茶餐廳，及第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)美團(tuán)網(wǎng)訴至法院。其中，美團(tuán)網(wǎng)及其背后運(yùn)營商北京三快科技有限公司，被列為此案中的第一被告。
“綠茶在全國的門店只有59家，但山寨餐廳卻出現(xiàn)了不下30家。”綠茶公司董秘于麗影告訴記者，“綠茶”沒有以任何形式開放加盟，但這些店鋪卻以“杭州綠茶”的商標(biāo)或名義，在北京、安徽、廣東等地大舉開店，并且在美團(tuán)網(wǎng)等平臺(tái)上提供餐飲團(tuán)購務(wù)，“像廣州的3家店，就完全模仿杭州綠茶的裝修風(fēng)格、桌椅款式、菜單色彩，連員工服飾都是照抄。”
“百度”、“大眾”也曾銷售“山寨綠茶”
于麗影表示，隨著網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的興起，這類冒充使用綠茶商標(biāo)的餐廳愈演愈烈，并且交易額巨大。綠茶公司提供給記者的資料顯示，自2014年初至2015年11月，涉嫌侵權(quán)的“廣州綠茶餐飲管理有限公司”及其連鎖經(jīng)營的3家餐廳，在美團(tuán)網(wǎng)被團(tuán)購59465次，銷售額高達(dá)535.185萬元。也有山寨門店在百度糯米、大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)行銷售，銷售金額分別為400萬元和900多萬元。
不過，于麗影告訴記者，綠茶公司從去年11月起進(jìn)行維權(quán)，大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米在取證方面予以積極配合，并對(duì)侵權(quán)商家進(jìn)行了下線處理，但美團(tuán)網(wǎng)卻進(jìn)展緩慢，在連續(xù)兩次寄送律師函后，仍未對(duì)全部“山寨綠茶”商戶進(jìn)行下線處理。截至今年3月，美團(tuán)官網(wǎng)及其手機(jī)端還有10余家涉嫌侵權(quán)的“綠茶餐廳”在經(jīng)營。
假“周黑鴨”充斥美團(tuán) 比例超66%
綠茶餐廳的遭遇并非個(gè)案。3月28日，記者以“周黑鴨”為關(guān)鍵詞，在美團(tuán)網(wǎng)上檢索北京、上海、廣州三地的門店，分別出現(xiàn)312家、84家、191家店鋪，但根據(jù)周黑鴨官網(wǎng)公布的直營門店信息，北京為80家、上海為39家、廣州為77家。以此推算，僅北上廣三地的假冒門店比例便超過66%。在周黑鴨尚未涉足的陜西、新疆、青海、寧夏等地，也出現(xiàn)了87家門店。
記者注意到，這些門店均使用“周黑鴨”標(biāo)志和商標(biāo)，但其營業(yè)地址卻在官網(wǎng)查詢不到相關(guān)信息。如北京西城區(qū)鼓樓大街98號(hào)、朝陽區(qū)世貿(mào)百貨B1層兩家“周黑鴨”門店，在美團(tuán)上共有近900條銷售，但并不在官網(wǎng)門店列表之列。
記者向湖北周黑鴨食品有限公司進(jìn)行求證后，工作人員表示，在后臺(tái)系統(tǒng)中均查找不到上述兩家周黑鴨門店的信息，“是假店無疑，已經(jīng)轉(zhuǎn)交給公司相關(guān)負(fù)責(zé)部門，將配合地方工商部門進(jìn)行打假”。
72家假冒 “外婆家”門店被打掉
除美團(tuán)外，其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也是山寨餐廳滋生的土壤。浙江外婆家餐飲有限公司打假辦負(fù)責(zé)人瞿似龍感嘆，打了8年假，山寨店鋪越來越多，而侵權(quán)成本越來越低，“網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)上出現(xiàn)的山寨店鋪，是最為頭疼的事。”
“外婆家”從2008年起成立專門的打假辦，對(duì)全國各地仿冒使用“外婆家”商標(biāo)的餐廳發(fā)起訴訟，截至2015年底共打掉72家假冒門店，其中向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟的有68家，經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど滩块T處罰結(jié)案的有4家。這些山寨店鋪多曾入駐過口碑網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、餓了么等網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)。
假冒商戶是如何進(jìn)駐平臺(tái)？美團(tuán)從中是否獲利？
根據(jù)《食品安全法》及相關(guān)法律規(guī)定，作為提供餐飲、團(tuán)購等服務(wù)的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)對(duì)入駐商家資質(zhì)進(jìn)行合法性、真實(shí)性審核，但從實(shí)際落地執(zhí)行來看，這種審核往往流于形式，甚至出現(xiàn)了入駐商家偷拍正規(guī)餐廳證照，進(jìn)而在網(wǎng)上掛出山寨門店的侵權(quán)行為。
記者以入駐商家名義聯(lián)系美團(tuán)網(wǎng)，其客服人員表示，“像餐飲類商家，只需要提供營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證，兩證齊全就可以”，對(duì)于品牌授權(quán)文書等詳細(xì)文件并未予以要求。而僅對(duì)“兩證”進(jìn)行審核，導(dǎo)致部分侵權(quán)餐廳可以通過偽造正規(guī)地址、盜用門店照片，達(dá)到以假亂真的地步。
假冒商戶進(jìn)駐美團(tuán)，其實(shí)受益的是美團(tuán)方面，據(jù)了解，美團(tuán)網(wǎng)的服務(wù)費(fèi)一般在3%-3.5%。用戶在美團(tuán)上下單外賣后，消費(fèi)金額都會(huì)打入到美團(tuán)賬戶，美團(tuán)網(wǎng)在扣除服務(wù)費(fèi)后向商戶返利。
訂餐平臺(tái)應(yīng)開通“綠色通道”解決侵權(quán)
中國人民大學(xué)教授法學(xué)院教授劉俊海表示，平臺(tái)方需認(rèn)真核實(shí)其證件原件、企業(yè)公章、品牌連鎖授權(quán)文書等詳細(xì)文件，同時(shí)還要對(duì)商家運(yùn)營進(jìn)行事中監(jiān)管，對(duì)于侵權(quán)甚至違法的行為事后追責(zé)。“這一過程中，如果未盡到審核義務(wù)引發(fā)侵權(quán)問題，平臺(tái)必須承擔(dān)連帶責(zé)任”。
于麗影則呼吁，美團(tuán)網(wǎng)、餓了么等第三方平臺(tái)，應(yīng)積極與企業(yè)聯(lián)手解決這一新難題，加強(qiáng)并擴(kuò)大對(duì)入駐商家資質(zhì)的審核范圍，為餐飲企業(yè)維權(quán)開通“綠色通道”。
