銀行卡就在自己身邊，里面的錢卻不翼而飛。這樣的事情，近幾年屢見不鮮。
更為讓持卡人郁悶的是，找回資金的過程也沒那么輕松，維權路上障礙重重。來看最近發生的兩起案例。
據《新京報》報道，昨天，家住邯鄲的儲戶袁主恩爆料稱，自己的儲蓄卡于今年1月21日被人以電話銀行的方式，分65次刷走64000元，原本卡上有64145元，2月5日發現卡上只剩145元。
當天他報了案。因為警察發現流水單上全是系統自動扣款，無法立案，一直到2月25日才立案。
袁主恩辦理過手機銀行業務，但從沒使用過。據調查，這65筆款項都是經由邢臺市一個福利彩票站刷走的，且這些電話轉賬來自50多個不同的號碼。隨后這些錢被轉到了一張銀行卡中，開卡人為河南一名女孩，而這名河南女孩曾于去年8月丟失身份證。
截止目前，此案尚無更多進展。
小編的同事，4月3日，信用卡就在自己身上，卻突然收到短信提醒，刷卡44587元。她當即撥打客服電話，凍結了自己的信用卡。經調查，刷卡交易發生在河北石家莊，而那時，持卡人還在北京市懷柔區。
事發后，她第一時間報了警，并按照銀行客服的提示，提交了各種資料，等待銀行受理拒付申請。客服人員提醒她，如果在還款之日前，她的拒付申請沒有辦理下來，則需要她自己先墊付被盜刷的款項，否則會有巨額利息。
類似的事情不勝枚舉，小編不一一贅述。那么，銀行卡被盜刷后，銀行是否該承擔責任呢？我們該如何保障自己的銀行卡安全呢？來聽金融專家如何說。
關于銀行卡盜刷，銀行是不是要負責，爭議比較多。現在在法律實踐當中，司法的判決也不盡相同。因為盜刷分很多不同的情況。
1、客戶沒有過失責任，需要銀行負責的是：
銀行系統本身或者管理方面的問題，導致客戶信息外泄；銀行卡被犯罪集團復制，寫入信息，銀行沒有有效識別，導致客戶資金流失。
2、銀行免責的情況是：
客戶在網上大量交易過程中，密碼被泄露，卡號被克隆。比如，客戶在不安全的網絡環境下或者進入了釣魚網站輸入了密碼。出現這種情況，是由于客戶用卡不謹慎所致，在判決時可能就會銀行免責。
不同情況下，要具體問題具體分析。但現實是，我國目前在發生銀行卡盜刷的情況時，大多數并沒有把保護客戶利益放在優先原則。這也是在實踐過程中產生爭議比較多的主要原因。
按照現行的規定操作，發生盜刷時，絕大多數情況都需要持卡人舉證證明自己沒有產生這筆消費。而對于普通消費者來說，證明自己沒有做過一件事，并提出證據，往往很有難度。
涉及到過失責任認定，目前通行的做法對于客戶來講，不管是密碼遺失還是銀行卡被克隆，要讓老百姓自己去舉證，提供證據，證明不是自己，而是銀行的過失造成的損失，確實有些難。這也是未來金融消費者保護需要調整的部分。
金融消費者相比銀行是弱勢群體，但是目前在保護金融消費者立法法規上，卻還是空白。這導致在發生糾紛時，沒有法律做參考，在實際案例中就會有不同的結果和情況。
而且，即使消費者已經向銀行發生了盜刷，在現行情況下，大多數情況下，銀行依然會要求持卡人按期還款，并以不按期還款就影響持卡人征信信用來增加威懾力。
怎樣進一步完善金融消費者保護的法律？怎么樣讓銀行樹立客戶優先原則是銀行業亟需解決的問題。如果個人舉證比較困難，是不是可以把舉證的責任轉交給銀行？這都是監管需要去做的事情。
據央視新聞評論員，也是新華社駐倫敦主任記者王亞宏介紹，他的一位在英國的朋友遇到過類似的事情。他人在英國，信用卡卻在以色列被盜刷了一筆。
按照歐盟銀行業的規定，他只要拿出自己那段時間在英國的消費記錄，證明他自己那一段時間在英國，且他的卡一直隨身攜帶，沒有外借，這樣銀行會賠付。
而且被盜刷的錢，不用持卡人墊付。因為只要從申訴開始，該賬戶就被凍結，不能存入，也不能取出，所以不用還款。
小編支招
當目前外部環境還存在較大風險時，身為用戶，必須提高自己的防范意識。
? 凍結卡片，防止損失繼續擴大——撥打客服掛失或者通過手機銀行自行操作。多數銀行有“失卡保障”服務，在掛失前48或72小時發生的盜刷可賠付。
? 立即報案，立案回執要保存——這樣在向銀行主張權利時才有據可查。
? 留取證據——正確的做法是：立刻到附近銀行取現，并打印憑證。這樣做是為了證明銀行卡在你手中，而其他地方發生的交易均為偽卡。
? ATM機取款時，注意卡口、鍵盤是否有異樣；
? 無論何時何地，刷銀行卡必須遮擋；
? 最好將磁條卡換為芯片卡；
? 平時不明來歷的微信、短信一定不要隨意回復，不要點開不明鏈接或圖片，不要相信所謂的中獎、返話費之類的信息；
? 保護好信用卡背面的后三碼(緊跟著卡號后面的三位數字)。如果沒有后三碼信息，即使不法分子知道密碼，取款或消費時也會被拒絕。最好的辦法是把這三個數字記住后用膠布覆蓋掉；
? 刷卡時務必使卡不離開視線，尤其不能把信用卡轉交服務員或他人代刷；
? 在一些小商戶盡量避免刷卡；
? 盡量把銀行卡和身份證分開放，避免發生銀行卡和身份證同時遺失而被盜刷的可能；
? 在接到銀行換卡通知后，千萬不要嫌麻煩，應主動配合換卡，保障自身權益
? 開通短信提醒服務。要注意的是，在申辦信用卡時務必正確預留本人的手機號碼，如手機號碼發生變動，也應及時致電銀行客服熱線進行更新，這是通過電話申請凍結賬戶的必要條件。
