作者：樊云芳 施昌學 譚祖發 來源：中國質量萬里行
有一點，從事行政執法工作的張洪峰心里特別清楚：無論是網絡，無論是媒體，無論是法庭，都是以證據說話的。LG空調機的質量究竟是否達標，究竟是否返修翻新機，都需要有具備法定效力的技術鑒定。而能夠提供這個鑒定的，只有相關的執法機構——湖南省質量技術監督局。
阿基米德說：“給我一個支點，我可以撬動地球。”作為消費者個體，是微小的、弱勢的，弱小的個體如何能撬動龐然大物？需要一個支點。這個支點就是湖南省質量技術監督局所做的產品質量鑒定。
當然，執法機構是公平的。也就是說，產品質量鑒定本身是不帶任何傾向性的，它只認事實本身。而這個事實，可能有利于張洪峰，也可能有利于LG。但既然認定自己的懷疑不是空穴來風，那就堅定不移地堅持讓事實說話吧。
2月15日，張洪峰手持“舉報書”走進了湖南省質量技術監督局，在辦公樓二樓走廊里，他尋找到“稽查總隊”副總隊長齊劍斌的辦公室，然后就徑直走了進去。
就在齊劍斌仔細翻看“舉報書”時，張洪峰忐忑不安地觀察著他：這位在湖南大名鼎鼎頗富傳奇色彩的齊副總隊長，40歲出頭，小平頭，鐵板著臉，目光犀利而專注，自他走進這間辦公室，齊既沒有說過一句話，也沒有打量他一眼，這種態度令人摸不著深淺。聽人說，這個齊副總隊長大學畢業，業務過硬，作風凌厲，稽查過的大案要案數百起，是全國質檢系統的先進個人，湖南質檢戰線的一面旗幟，還上過央視焦點訪談。但是，他對人咋就這樣冷淡？他肯不肯接過這個“燙手的山芋”？也許5臺空調這樣的事，對他來說實在太小了，不會引起他的興趣？
仔細閱讀兩遍后，齊劍斌劍眉微豎，兩道炯炯的目光從“舉報書”轉移到張洪峰臉上，盯著他看了足有半分鐘。而后，他打電話叫來了部下，干脆利落地交代：“你帶幾個人，到蘇寧倉庫，先把這5臺空調封存起來！”等部屬領命而去，齊站起來“送客”，臉還是緊繃著：“大過年了，年前是不可能鑒定了；年后，你再遞個申請鑒定的報告過來?！?/p>
從齊副總隊長的辦公室走出來，張洪峰如釋重負。雖然這個齊副總隊長在整個過程中沒有向他綻露過一絲笑容，沒有對他許下半個承諾，但不知為什么，他心里就是產生了一種特別踏實、放心的感覺，他把自己的全部信任，投給了這位素昧平生的質量稽查官。
3月5日，農歷正月十六，星期一。張洪峰又走進了齊劍斌的辦公室，呈遞上已經簽字的“產品質量鑒定申請書”。
張洪峰沒有想到的是，翌日下午3點鐘，齊劍斌就親自帶人前去蘇寧執法，并通知張洪峰與LG雙方當事人到場。
在蘇寧賣場，身穿制服的齊副總隊長出示了執法證件與“登記保存決定書”，宣布根據《中華人民共和國行政處罰法》某條某款，他們要依法把年前已查封的5臺空調運到湖南省質量檢驗協會進行質量鑒定。
“不許拍照！不許錄像！”正當稽查人員忙著給這些貼了封條的空調拍照、錄像時，蘇寧有人站出來阻攔。齊劍斌走到在他面前，臉上帶著和善的笑容(張洪峰想：原來他也會笑！)：
“這是法律賦予我們的權利，必須把執法的過程完整地記錄下來?！饼R不緊不慢地、一字一句地說：“不管你蘇寧是多么大的公司，你只要在中國的土地上，就必須遵守中國的法律！”
此時，LG天津工廠也來了一個人，大家一起目睹著齊劍斌及其部屬們有條不紊地把一道道程序走完，將近晚上7時，又目睹這5臺空調被裝上車，帶走了。
此時此刻，張洪峰心頭五味雜陳。他環顧四周，發現其他人的表情也都有點復雜，也許各自也都在反復“品味”吧。
鐵證如山：這5臺LG空調確是返修翻新機！
質量鑒定在湖南省電子產品檢測分析所實驗室進行。湖南省質量檢驗協會為之專門組織省內有關專家，組成了鑒定小組。所有這些，都是依據了中華人民共和國一個法規——《產品質量仲裁檢驗和產品質量鑒定管理辦法》。
聽說鑒定結果3月14日出爐，但到3月13日下午，張洪峰已經無法克制自己的情緒，他驅車從湘潭到長沙，迫不及待地去了湖南省質量技術監督局。剛進到局里，LG的周峰與蘇寧的晏靜跟著也進來了?？磥?，他們等待鑒定結果的迫切心情，也不亞于張洪峰。
鑒定人員正在加班加點，相關的質量檢驗協會領導和幾位工作人員，都安坐在辦公室等待著最后的結論?？礃幼右粫r半會還搞不完，周峰與晏靜先走了，而張洪峰則堅持在那里等候。
下午5時許，省質量檢驗協會一位負責人把張洪峰叫進辦公室，劈頭第一句話就問：“你告訴我真實的想法，究竟是不是想賠償點錢？”張洪峰心地坦蕩：“不是的，我只想讓更多的消費者不再上當受騙?！薄熬瓦@？還有別的嗎？”“沒有了?！蹦俏回撠熑巳粲兴嫉囟⒅戳撕靡粫?，點了點頭。
晚上8點多鐘，鑒定報告終于出爐。齊劍斌副總隊長把張洪峰叫進辦公室。依然是滿臉嚴肅，依然是公事公辦：“簽收吧！”隨即便把一份加蓋了大紅印章的《產品質量鑒定報告》遞給了張洪峰。
此刻，張洪峰本想與他多說幾句感激的話，可從他嘴里卻再也沒有蹦出一個字兒來。
張洪峰用顫抖的手打開了報告，“鑒定結論”清楚明了：
對登記保存的五臺LG空調器樣現場勘驗表明：
1、五臺空調器室外機組機殼封裝螺釘均有開啟過的痕跡，現場勘驗拆卸時其螺釘開啟力很?。?/p>
2、五臺空調器室外機組內的散熱集片上均有多處碰傷；
3、有四臺空調器室外機組內部還分別存在：溫控器線緊貼在銅管上，焊接點處噴漆不完整及焊接點不平整，壓縮機的銅管處有重新焊接痕跡，機殼內灰塵痕跡嚴重，還有兩臺的銘牌中編號P／NO相同等情況。
綜上認定：所登記保存的五臺LG空調器均系使用過并且維修過的產品?！?/p>
心在狂跳，血在奔涌！漸漸地，鑒定報告的文字變得模糊了，看不清了，熱淚禁不住奪眶而出。
在這一剎那，張洪峰清楚自己已經得到了一個極其寶貴的支點！現在，以他這個小人物來撬動LG這個“龐然大物”已經不再是白日做夢！
